Questions fréquentes

Non, Hilti propose une gamme bien plus large que les seuls outils électriques.

Les produits Hilti s'intègrent parfaitement les uns aux autres tout au long des phases de conception, d'installation et de gestion des bâtiments. La gamme complète comprend des outils électriques (perforateurs, burineurs, cloueurs, carotteuses diamant, meuleuses et découpeuses), des systèmes de fixation (chevilles chimiques et mécaniques, vis et clous), des consommables, des logiciels de conception et de traçage, ainsi que des services professionnels. Hilti propose également des systèmes coupe-feu, des systèmes de support modulaires, des solutions de façades ventilées, des produits d'étanchéité et d'isolation, ainsi que des exosquelettes et des équipements de protection individuelle.

Pour choisir les outils Hilti les mieux adaptés à votre métier, plusieurs options s'offrent à vous.

Vous pouvez parcourir le catalogue en ligne par catégorie de produits ou par application pour comparer les produits et trouver la solution adaptée à vos besoins.

Vous pouvez également consulter notre guide des outils par métier, qui présente les outils recommandés selon les professions, pour identifier rapidement le matériel le plus adapté à votre activité quotidienne.

Vous pouvez ensuite comparer les options disponibles et sélectionner les outils les mieux adaptés à vos applications, à vos exigences de performance et à votre environnement de travail.

Oui Les conseillers Hilti, disponibles par téléphone ou en magasin, sont formés pour recommander les solutions les mieux adaptées à votre métier, vos applications et vos projets. Les chargés de compte Hilti peuvent également vous apporter leur expertise sur site et des recommandations personnalisées.

Si vous préférez effectuer vos recherches en ligne, consultez notre page Derniers outils par métier pour découvrir les outils recommandés par profession, ou parcourez le catalogue en ligne par catégorie de produits et application. Vous pouvez également demander une démonstration produit ou prendre rendez-vous sur le site Hilti.

Oui Hilti développe des outils, logiciels et services pour un large éventail de corps de métier et secteurs du bâtiment. Que vous travailliez en construction structurelle, finition, électricité, plomberie, CVC, génie civil, coupe-feu, façades ou travaux en hauteur, vous'trouverez des solutions conçues pour vos applications spécifiques.

Pour découvrir rapidement les produits recommandés pour votre métier, consultez notre page Derniers outils par métier, ou parcourez le catalogue en ligne par application ou catégorie de produits pour explorer la gamme Hilti complète.

Oui Hilti propose une gamme très complète de résines et de chevilles, des résines à prise rapide comme la HIT-HY 170 aux produits répondant aux critères de construction durable, couvrant 100 % de vos besoins, que ce soit pour une utilisation occasionnelle ou intensive.

Les raccords de fers d'armature a posteriori sont également disponibles et peuvent être dimensionnés à l'aide du logiciel PROFIS Engineering.

La compatibilité dépend de la plateforme de votre outil'. Hilti propose des plateformes sans fil 12 V et 22 V ainsi que la plateforme Nuron. Pour les outils Nuron, toutes les batteries et chargeurs sont interchangeables, ce qui simplifie grandement le Fleet Management. Pour les générations précédentes, la compatibilité est indiquée sur la page produit de chaque outil sur hilti.fr.

Les consommables Hilti, mèches, disques, lames et embouts, sont conçus et optimisés spécifiquement pour une utilisation avec les outils Hilti. L'utilisation d'accessoires tiers peut réduire les performances et annuler la garantie. Hilti recommande d'utiliser ses propres consommables pour des résultats optimaux et une sécurité maximale sur chantier.

La documentation technique et les spécifications produits sont disponibles directement sur chaque page produit sur hilti.fr. Cliquez sur "plus de données" techniques pour accéder à toutes les informations techniques relatives à ce produit. Vous trouverez des fiches techniques, des approbations, des déclarations de performance et des données de sécurité.

Pour toute assistance complémentaire, vous pouvez utiliser notre service de chat en ligne pendant les heures d'ouverture, soumettre une demande via le formulaire de contact ou contacter notre service clients par téléphone. Toutes les informations de contact sont disponibles dans la rubrique Assistance du site.

Les modes d'emploi sont disponibles directement sur hilti.fr, sur la page produit de chaque outil.' Via l'application ON!Track, accédez instantanément aux vidéos et modes d'emploi de vos outils Hilti.

Vous pouvez demander une démonstration sur hilti.fr via les options de contact (rappel ou chat en direct) ou en visitant directement un Hilti Store. Un responsable de compte Hilti peut également organiser une démonstration directement sur votre chantier.

Vous pouvez demander un devis depuis votre compte client sur hilti.fr.

Les utilisateurs connectés à leur compte hilti.fr voient un prix net personnalisé hors TVA selon leurs conditions commerciales. Les autres visiteurs voient le prix net professionnel standard applicable aux artisans.

Les outils Hilti sont conçus pour les professionnels qui comptent sur leur équipement chaque jour. Si le prix d'achat initial peut être plus élevé que celui de certains concurrents, vous'investissez bien plus que dans un simple outil électrique : vous'investissez dans la productivité, la fiabilité, la durabilité et un écosystème de services complet, conçu pour réduire les temps d'arrêt et diminuer le coût total de possession.

Qu'est-ce que cela signifie concrètement ?

• Réparations rapides et gratuites pendant 2 ans sur la plupart des outils Hilti

• Un outil de remplacement pendant les réparations pour maintenir l'avancement de vos chantiers

• Chargés de compte dédiés et assistance technique experte

• Des outils conçus pour résister aux conditions exigeantes du chantier et offrir des performances durables

Plutôt que de se concentrer uniquement sur le prix d'achat, de nombreux professionnels évaluent la valeur globale sur toute la durée de vie de l'outil'. La réduction des temps d'arrêt, la diminution des remplacements et un support complet se traduisent souvent par un coût total de possession inférieur à celui d'outils moins chers nécessitant des réparations ou remplacements plus fréquents.

Si vous'préférez éviter un investissement initial important, le Fleet Management Hilti offre une alternative :

• Un abonnement mensuel fixe sans achat d'équipement initial

• Réparations, maintenance et outils de remplacement inclus

• Accès à des outils performants, conformes et toujours à jour

• Gestion de flotte simplifiée avec des coûts prévisibles

• Suivi des actifs ON!Track Ready, pour localiser vos outils en temps réel depuis votre smartphone ou ordinateur, sans coût supplémentaire

Oui Hilti propose le Fleet Management, une solution de location d'outils à long terme. Pour un forfait mensuel unique, accédez à tous les outils nécessaires à vos projets. Ce forfait couvre les réparations, la maintenance et la protection contre le vol, sans investissement initial requis.

Il est recommandé d'enlever la poussière des grilles de ventilation et des systèmes de refroidissement, de nettoyer les mandrins et de les graisser, et de garder les poignées propres et sèches. Un tube de graisse est fourni avec les perforateurs et les burineurs, et est également disponible à l'achat sur hilti.fr.

Pour garantir la fiabilité de votre outil, suivez les étapes de maintenance recommandées dans le manuel d'utilisation, comme le remplacement des pièces d'usure et le graissage du mandrin des burineuses et des perforateurs. Certains outils, comme les cloueurs BX 3 et BX 4, vous avertissent lorsqu'une maintenance est nécessaire, fournie gratuitement pendant deux ans après l'achat.

Pour des conseils pratiques supplémentaires, consultez notre guide pour prolonger la durée de vie de vos outils électriques, où vous' trouverez des conseils d'entretien experts couvrant le nettoyage courant, l'utilisation correcte, l'entretien des batteries, le stockage et la maintenance préventive pour réduire les temps d'arrêt et maximiser la durée de vie des outils.

Hilti ne propose pas de programme de reprise pour les achats d'outils individuels. Dans le cadre d'un contrat Fleet Management, les outils en fin de contrat sont récupérés par Hilti et remplacés par les dernières technologies disponibles.

Les outils Hilti sont conçus pour offrir des performances durables grâce à des matériaux de haute qualité, une ingénierie robuste et des technologies innovantes. Leur durée de vie dépend du type d'outil, de l'intensité d'utilisation, de l'environnement de travail et de la qualité de l'entretien.

La plupart des outils Hilti sont couverts par une garantie complète de 2 ans, incluant l'usure normale sans frais supplémentaires, témoignant de la confiance de Hilti' dans leur durabilité et leur fiabilité.

Pour maximiser la durée de vie de votre équipement, nous recommandons de suivre les consignes d'entretien de votre manuel d'utilisation et de consulter notre guide pour prolonger la vie de vos outils électriques, qui propose des conseils pratiques sur l'entretien, l'utilisation correcte, le soin des batteries, le stockage et la maintenance préventive pour réduire l'usure et éviter les arrêts inutiles.

Les outils Hilti authentiques sont vendus exclusivement via hilti.fr, les Hilti Stores, les responsables de compte Hilti et les revendeurs agréés. Chaque outil est enregistré dans le système Hilti avec son numéro de série. En cas de doute sur l'authenticité d'un produit, contactez immédiatement le service client Hilti.

Hilti continue d'élargir son portefeuille avec de nouvelles solutions conçues pour améliorer la productivité sur le chantier. De nombreuses innovations Hilti très attendues arrivent bientôt, dont PowerUp : une nouvelle génération d'outils sans fil conçue pour la démolition, offrant une puissance inégalée pour les travaux les plus intensifs.

Nos dernières innovations incluent ProKit, le système de rangement modulaire de Hilti' avec des solutions de transport à roulettes pour organiser, protéger et déplacer les outils et consommables plus efficacement.

Pour rester informé de nos derniers lancements et innovations, consultez notre page nouveaux produits et innovations.

Oui ProKit est le premier système de rangement modulaire de Hilti' conçu pour le chantier. Mobile, ultra-robuste et entièrement personnalisable, il fait gagner du temps à chaque étape : préparation, transport et utilisation.

Il est compatible avec les étiquettes ON!Track pour la localisation des outils en temps réel.

Hilti recommande d'utiliser ses propres consommables avec ses outils pour garantir les meilleures performances, la sécurité et la couverture de garantie. L'utilisation de consommables d'autres marques peut réduire les performances et engager votre responsabilité en cas d'incident sur le chantier.

La compatibilité varie selon le type de consommable et la génération d'outil. Hilti propose une large gamme de consommables machines, mèches SDS Plus/SDS Max, disques abrasifs et diamantés, lames de découpeuse, embouts et douilles, pour répondre à tous les besoins quotidiens du chantier. La compatibilité est indiquée sur chaque page produit sur hilti.fr.

Non, les accessoires ne sont pas tous interchangeables entre les différentes gammes et générations. Chaque page produit sur hilti.fr indique les accessoires compatibles avec l'outil concerné.

Les consommables Hilti, tels que les chevilles, fixations, inserts et accessoires de coupe ou de meulage, sont conçus pour un usage unique. Ils'sont destinés à être posés et à faire partie intégrante du projet fini, ou utilisés jusqu'à usure complète, et ne sont donc pas réutilisables.

La recyclabilité dépend du produit concerné et de ses matériaux. De nombreux consommables contiennent des matériaux valorisables (comme le métal) pouvant être recyclés via les filières standard de collecte des déchets ou de ferraille en fin de vie. Pour des informations sur la recyclabilité et l'élimination d'un produit spécifique, consultez la fiche de données de sécurité (FDS) ou la page produit correspondante, ou contactez votre représentant Hilti local.

Les efforts de Hilti en matière de développement durable visent à améliorer la recyclabilité de nos produits et emballages, ainsi que des programmes circulaires, tels que la remise à neuf d'outils et la reprise via le Fleet Management, permettant de récupérer des matériaux pour les intégrer dans de nouveaux produits.

Nuron est la plateforme sans fil 22 V de Hilti'. Toutes les batteries et chargeurs Nuron sont interchangeables sur l'ensemble des outils Nuron, simplifiant le Fleet Management et réduisant le nombre de batteries nécessaires sur le chantier. La plateforme est compatible avec une large gamme d'outils, des perceuses-visseuses aux burineuses. Plus de 100 outils Hilti sont alimentés par la plateforme Nuron.

La plateforme Nuron 22 V est recommandée pour des performances optimales. Elle offre plus de puissance que les outils filaires ou à essence, intègre un diagnostic de santé de la batterie et permet de localiser les outils via la fonction de dernière position de charge dans ON!Track. La plateforme 12 V reste disponible pour les outils très compacts utilisés dans les espaces confinés.

Adaptateur requis pour l'utilisation avec des outils sur la plateforme de batteries CPC Li-ion 22 V Hilti Les batteries 22 V de génération précédente ne sont pas directement compatibles avec les outils Nuron sans adaptateur. Consultez hilti.fr pour la disponibilité des adaptateurs.

Les batteries Hilti ne sont pas universellement interchangeables entre toutes les générations d'outils, car la compatibilité dépend de la plateforme. Hilti continuera à prendre en charge sa plateforme 12 V pour répondre à des applications et des besoins spécifiques. Pour les outils Nuron, toutes les batteries Nuron sont entièrement interchangeables sur la plateforme Nuron, vous permettant d'utiliser n'importe quelle batterie Nuron avec n'importe quel outil Nuron compatible.

Hilti fournit tout le soutien nécessaire pour passer à Nuron, que vous utilisiez déjà des outils sans fil ou soyez un nouveau client. Les réparations et échanges sous garantie ne sont pas affectés par l'arrêt des ventes de la génération précédente. Parlez à votre responsable de compte Hilti pour un plan de mise à niveau personnalisé.

Oui Hilti propose une Plateforme de batteries Nuron 22 V complète, avec des batteries allant des modèles compacts aux modèles haute capacité, ainsi qu'une gamme complète de chargeurs et de solutions d'alimentation.

Pour une charge sur chantier haute performance, Hilti propose le Chargeur double Nuron C 8D/DC-22, son chargeur double le plus rapide, qui charge deux batteries simultanément pour réduire considérablement les temps d'arrêt. Il intègre également le mode Boost pour une charge ultra-rapide des batteries haute capacité compatibles.

Non. Hilti recommande d'utiliser uniquement des chargeurs Hilti officiels compatibles avec votre Plateforme de batteries. L'utilisation de chargeurs tiers peut endommager les batteries, réduire leur durée de vie et annuler la garantie.

Les outils Nuron intègrent la Réduction active des vibrations (AVR), l'Anti-Torque Control (ATC)

Les outils Hilti Nuron intègrent cinq technologies de sécurité essentielles, perfectionnées au fil de plus de deux décennies de R&D :

• Réduction active des vibrations (AVR) : introduite en 1997, l'AVR réduit les vibrations des deux tiers par rapport aux outils classiques, les rendant plus sûrs et plus productifs.

• Système anti-torsion (ATC) : introduit en 1998 comme premier système anti-rebond de Hilti' pour burineuses, l'ATC utilise des capteurs avancés et un frein moteur pour stopper la rotation incontrôlée de l'outil si la mèche accroche des fers d'armature ou d'autres matériaux cachés. Cette technologie a depuis été étendue aux burineuses, perforateurs et meuleuses d'angle, avec ou sans fil.

• ATC 3D (meuleuses d'angle Nuron) : coupe l'outil et engage le frein de disque en réponse à tout mouvement soudain et incontrôlé, dans n'importe quelle direction. Hilti

• SensTech (meuleuses d'angle Nuron) : détecte le relâchement de l'outil par l'opérateur' et active le frein électrique ; par exemple, en cas de chute accidentelle de l'outil.

• Point d'ancrage pour longe : intégré à tous les outils Nuron pour prévenir les chutes en hauteur.

• Exosquelette EXO-S : réduit la fatigue et les contraintes aux épaules lors des applications au plafond. Hilti

• Système de récupération de la poussière (DRS) : capture la poussière à la source lors du perçage et de la découpe, réduisant l'exposition à la silice en suspension.

En bref : Nuron's safety system combines vibration reduction, kickback control, drop detection and fall prevention in a single connected tool platform.

Oui Hilti propose un écosystème complet de gestion de la poussière, axé sur la captation à la source et la filtration de l'air :

• Système de récupération de la poussière (DRS) : se fixe directement sur les outils pour capter la poussière au point de perçage, de découpe, de meulage ou de burinage.

• Aspirateurs de chantier (eau et poussière) : pour la poussière et les débris de construction en général.

• Systèmes de gestion de l'eau : pour le contrôle de la laitance lors du forage au diamant.

• Purificateurs d'air AIC : utilisés pour extraire les fines particules de poussière en suspension dans l'air lorsque la poussière ne peut pas être totalement éliminée à la source.

Pourquoi c'est important : la poussière de silice, présente dans le béton, les tuiles, les briques et le mortier, peut provoquer un cancer et une silicose incurable en cas de surexposition prolongée atteignant les poumons' alvéoles, et peut également déclencher ou aggraver l'asthme. Hilti possède des décennies d'expérience dans la prévention, la gestion et l'élimination de la poussière de construction. Ses systèmes de contrôle de la poussière, combinés à ses outils électriques, accessoires et consommables, contribuent à rendre les chantiers pratiquement sans poussière lors du meulage, de la découpe, du perçage, du bris et du burinage.

Les produits Hilti bénéficient d'une certification européenne complète, appuyée par des essais internes approfondis.

• Marquage CE : standard sur tous les outils Hilti vendus dans l'UE.

• Agréments ETA / ATE / ETE : pour les chevilles, fixations et systèmes coupe-feu ; publiés sur chaque page produit sur hilti.fr.

• Résistance sismique et au feu : Hilti propose une large gamme de chevilles, systèmes de pose et solutions coupe-feu spécialement conçus pour résister aux charges sismiques, à l'usure et au feu.

• Infrastructure d'essais indépendante : Hilti dispose de ses propres laboratoires et installations d'essais et collabore avec des partenaires qualifiés dans le monde entier pour tester les produits selon les normes requises pour l'homologation.

Oui Tous les outils Hilti vendus en France sont conformes aux directives UE applicables et portent le marquage CE. Les agréments ETA et ATE pour les produits de fixation sont régulièrement révisés et mis à jour pour refléter les évolutions de l'Eurocode et de la réglementation.

Les laboratoires et installations d'essai propres à Hilti', associés à des partenariats avec des organismes qualifiés dans le monde entier, garantissent que les produits sont testés selon les normes requises pour les homologations internationales.

Hilti propose une gamme complète de logiciels : PROFIS Engineering Suite (conception de fixations pour ingénieurs en structure), logiciels de gestion de chantier (Fieldwire et 4PS Construct), logiciels de mesure et de préparation des données (PROFIS Detection Office, PROFIS Layout et Layout Field), système coupe-feu et logiciels de transit de câbles, et ON!Track pour la gestion du matériel et des équipements.

Oui Fieldwire est une solution de gestion de chantier permettant de suivre et de partager les tâches, les plans et les informations de projet avec toute l'équipe en temps réel. Il est conçu pour améliorer la coordination sur site, réduire les erreurs et respecter les délais.

4PS Construct est un logiciel ERP spécialisé pour le secteur de la construction, développé sur Microsoft Dynamics 365 Business Central, offrant une visibilité et un contrôle de bout en bout sur les opérations, couvrant la finance, les achats, la gestion de projet et bien plus encore, au sein d'une plateforme intégrée unique.

Fieldwire est une application de gestion de chantier axée sur le suivi en temps réel des tâches, plans et informations terrain, idéale pour la gestion opérationnelle. 4PS Construct est une plateforme ERP complète offrant visibilité et contrôle de bout en bout sur l'ensemble de l'entreprise. Fieldwire convient aux équipes sur site ; 4PS Construct est adapté à la gestion globale de l'entreprise.

PROFIS Engineering nécessite un navigateur internet tel que Chrome, Edge ou Firefox, sans installation, car c'est une solution cloud.

Pour ON!Track, l'application mobile est disponible sur iOS et Android. Consultez les prérequis sur chaque page logiciel sur hilti.fr.

PROFIS Engineering est compatible avec les navigateurs Chrome, Edge et Firefox (logiciel cloud, sans installation).

L'application ON!Track est disponible sur iOS et Android, ainsi que via navigateur web.

Oui Hilti Academy propose des formations techniques adaptées à tous les niveaux, que vous soyez artisan, chef de chantier ou ingénieur en structure. Les formations sont disponibles en présentiel, en ligne ou directement sur votre chantier.

Hilti propose des formations sur l'utilisation des outils, la sécurité sur chantier, les techniques de fixation, le BIM, le logiciel PROFIS Engineering et ON!Track, la pose d'ancrages nucléaires et les solutions coupe-feu.

Les formations sont disponibles en présentiel, en ligne via webinaire ou directement sur votre site.

Oui Hilti propose des sessions sur site de 15 minutes pour aider les membres de l'équipe à manipuler les outils en toute sécurité, couvrant les équipements de protection individuelle requis, les risques sur le chantier, la posture de travail correcte et les pratiques de manipulation sûres.

Oui Hilti propose des formations techniques, des webinaires et des démonstrations, en présentiel ou en ligne, pour aider les ingénieurs à tirer le meilleur parti de logiciels tels que PROFIS Engineering, qu'ils soient spécialistes ou novices en matière de conception d'ancrages.

Selon le programme de formation, des certificats de participation peuvent être délivrés. Contactez votre responsable de compte ou le service client Hilti pour en savoir plus sur les formations accréditées et les options de certification.

Certaines formations sont incluses dans les services Hilti, notamment avec le Fleet Management ou les licences logicielles. D'autres sont disponibles sur demande et peuvent être payantes. Contactez votre responsable de compte pour connaître les conditions applicables.

Oui Hilti propose des webinaires, tutoriels vidéo et e-learning, notamment via le Engineering Centre et la Hilti Academy. Ces ressources sont accessibles à tout moment pour soutenir le développement professionnel continu de votre équipe'.

Oui Hilti propose des journées de formation directement chez le client', couvrant la prise en main des outils, l'étiquetage des produits et la configuration de systèmes tels qu'ON!Track. Contactez votre responsable de compte Hilti pour organiser une session sur site.

Oui Hilti propose une analyse de productivité sur site avec des conseils pour optimiser votre parc d'outils et réduire les coûts. Ces analyses sont intégrées à l'offre Fleet Management et peuvent être réalisées par un expert en productivité Hilti dédié.

Oui Grâce à votre compte Hilti et aux outils de gestion de la Hilti Academy, vous pouvez organiser et attribuer des formations à chaque membre de votre équipe.

Certains webinaires et sessions de formation sont disponibles en replay sur l'Engineering Centre.

Contactez Hilti pour connaître les disponibilités selon le type de formation.

Abonnez-vous à la newsletter Hilti, suivez Hilti France sur les réseaux sociaux et consultez régulièrement l'Engineering Centre pour les derniers événements, webinaires et ressources de formation.

Avec un compte Hilti Online, vous pouvez :

• Commander des produits en ligne 24h/24 et 7j/7 avec accès à vos tarifs personnalisés, aux informations de stock et aux options de livraison.

• Suivre vos commandes et expéditions, consulter votre historique d'achats et de services, et accéder à vos factures sans contacter le service clients.

• Demander et suivre vos réparations en ligne, avec des mises à jour sur leur statut.

• Visualiser et gérer votre parc machines de manière digitale.

• Automatiser le réapprovisionnement de vos consommables et produits fréquemment utilisés afin de réduire les interruptions de chantier et les tâches administratives.

Pour créer un compte hilti.fr, vous devez être un professionnel et disposer d'un numéro SIRET valide. La création de compte est gratuite et ne prend que quelques minutes sur hilti.fr.

Non. La création d'un compte sur hilti.fr est entièrement gratuite.

Créer un compte Hilti Online est simple. Cliquez sur le bouton S'inscrire ou Créer un compte en haut de la page d'accueil, renseignez votre adresse e-mail professionnelle ainsi que les informations de votre entreprise, puis suivez les instructions pour finaliser votre inscription. Une fois votre compte vérifié, vous bénéficierez immédiatement de tous les avantages Hilti Online.

Oui. Votre compte hilti.fr vous permet de gérer plusieurs chantiers, d'affecter les coûts par centre de coûts et de maintenir une vue d'ensemble complète de vos outils sur vos différents comptes depuis un tableau de bord unique.

Rendez-vous sur hilti.fr et cliquez sur "Mon compte" en haut de la page, puis saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Votre numéro de client figure sur vos factures Hilti et dans votre compte client sur hilti.fr, dans la section "Mon compte". Vous pouvez également trouver votre numéro de compte facilement lors de votre connexion.

Depuis votre compte client sur hilti.fr, accédez à "Mon compte" et modifiez vos informations personnelles ou de livraison directement en ligne.

Connectez-vous à votre compte hilti.fr et accédez à la section paramètres de l'entreprise.

Depuis la page de connexion hilti.fr, cliquez sur "Mot de passe oublié" et suivez les instructions à l'écran.

Pour modifier votre adresse e-mail, contactez le service client au 0825 01 05 05 ou par e-mail à hilti-france@hilti.com.

Utilisez la barre de recherche en haut de hilti.fr ou parcourez les catégories dans la section "Produits". Depuis n'importe quelle page produit, cliquez sur "plus de données techniques" pour accéder aux informations techniques complètes.

La comparaison de produits est disponible sur les pages produits de hilti.fr en sélectionnant plusieurs références dans la même catégorie.

Connectez-vous à votre compte et utilisez l'icône "Favoris" sur chaque page produit pour ajouter des articles à votre liste de favoris, accessible depuis votre tableau de bord à tout moment.

Une liste de favoris personnels n'est visible que par vous. Une liste d'entreprise peut être partagée entre plusieurs utilisateurs du même compte professionnel, facilitant la gestion des achats récurrents pour toute l'équipe.

Depuis votre compte client hilti.fr, accédez à "Mes commandes" pour consulter toutes vos commandes passées et les documents associés.

Les recommandations de produits apparaissent sur les pages produits, les accessoires compatibles et les produits complémentaires, ainsi que dans votre compte client en fonction de votre historique d'achats.

Votre adresse e-mail de facturation est liée à votre identifiant de compte Hilti et ne peut pas être modifiée directement depuis votre tableau de bord hilti.fr. Cette modification, soumise à des contrôles de sécurité, doit être traitée par le Service client Hilti via le formulaire ci-dessous.

Depuis votre tableau de bord sur hilti.fr, accédez à "Ma flotte d'outils" pour les contrats Fleet Management, et à la section dédiée pour les abonnements logiciels. Tous vos abonnements et services Hilti sont accessibles depuis un compte central.

Depuis votre compte sur hilti.fr, accédez à "Préférences de communication" pour gérer vos consentements marketing conformément au RGPD. Vous pouvez mettre à jour vos préférences à tout moment.

Hilti utilise vos données pour gérer votre compte, personnaliser votre expérience et améliorer ses services. Hilti traite vos données personnelles conformément au RGPD. Pour plus de détails, consultez la Politique de confidentialité accessible en bas de toutes les pages sur hilti.fr.

Les données générées par ON!Track et les outils Nuron connectés sont stockées sur une plateforme cloud sécurisée, accessible 24h/24 et 7j/7. Cette infrastructure cloud prend également en charge la documentation au niveau du bâtiment : Le Document Manager Hilti' permet aux utilisateurs de documenter les systèmes coupe-feu, d'ancrage et d'installation d'un bâtiment à l'aide d'étiquettes QR après la construction, puis de téléverser cette documentation vers un logiciel cloud pour des inspections plus rapides et simplifiées.

Pour supprimer votre compte, contactez le service client Hilti au 0825 01 05 05 ou par e-mail à hilti-france@hilti.com. Le service client vous guidera tout au long du processus de suppression de compte.

Non. Les produits et solutions Hilti ne sont pas destinés aux particuliers et sont exclusivement réservés aux professionnels de l'industrie de la construction. Pour acheter chez Hilti, vous devez disposer d'un numéro de SIRET valide.

Oui Hilti accompagne les artisans et les petites entreprises en proposant une gamme complète de produits et de solutions adaptés à leurs besoins, ainsi que des conditions commerciales personnalisées et des conseils d'experts dédiés.

Hilti propose également des promotions exclusives et des offres spécialesspécialement pour les artisans et les petites entreprises, pour les aider à économiser sur les outils, les consommables et les services tout au long de l'année.

Les produits et solutions Hilti sont destinés exclusivement aux professionnels de l'industrie de la construction. Vous pouvez acheter sur hilti.fr, auprès de votre responsable de compte Hilti, ou dans l'un des 102 points de vente Hilti en France. La livraison est disponible à l'adresse de votre choix : chantier, bureau ou domicile.

Oui Les professionnels disposant d'un numéro SIRET valide peuvent utiliser l'option "Commander sans compte" directement dans le panier. Cela permet un processus de commande rapide sans inscription complète. Dans ce cas, le paiement est disponible par carte de crédit, Apple Pay et Google Pay. La création d'un compte offre toutefois des avantages supplémentaires tels que le suivi des commandes, l'historique des factures, des tarifs personnalisés et des réachats simplifiés.

Oui Les commandes en volume sont possibles directement sur hilti.fr. Pour des besoins très importants ou des conditions d'achat spécifiques, contactez votre responsable de compte Hilti pour un accompagnement et une tarification dédiés.

Oui Il existe 102 points de vente Hilti en France où vous pouvez acheter des produits, les tester en personne et recevoir des conseils de spécialistes qualifiés.

La disponibilité des stocks est indiquée sur chaque page produit sur hilti.fr. Pour le Click & Collect, la disponibilité des stocks en Hilti Store local s'affiche lors de la sélection de cette option au moment du paiement.

Si un produit est en rupture de stock, contactez votre responsable de compte Hilti ou le service client au 0825 01 05 05 pour connaître les délais de réapprovisionnement ou trouver une alternative adaptée.

Connectez-vous à votre compte sur hilti.fr pour voir votre prix net personnalisé HT selon vos conditions commerciales.

Une fois une commande confirmée sur hilti.fr, il est difficile de la modifier. Contactez immédiatement le service client au 0825 01 05 05 (du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h) pour toute demande de modification.

Depuis votre compte, accédez à "Mes commandes", sélectionnez les articles à recommander et cliquez sur "Commander à nouveau".

Pour annuler une commande, contactez le service client Hilti au 0825 01 05 05 dès que possible après avoir passé votre commande.

Oui Hilti propose des solutions d'intégration ERP via des catalogues électroniques et des connexions EDI. Contactez votre chargé de compte pour mettre en place une solution compatible avec vos processus existants.

Créez ou connectez-vous à votre compte professionnel sur hilti.fr. Accédez à vos prix personnalisés, aux listes de favoris de votre entreprise, à l'historique de vos commandes et à toutes les options de facturation adaptées à votre activité. Hilti prend également en charge l'intégration ERP et les connexions EDI, contactez votre responsable de compte pour plus de détails.

Depuis votre compte, dans la liste des commandes, sélectionnez la commande concernée et cliquez sur "Demander un duplicata de facture".

Contactez le service client Hilti au 0825 01 05 05 pour demander un récapitulatif de TVA trimestriel.

Hilti a lancé un nouvelle application mobile cet été, conçue pour simplifier l'accès aux services, outils et assistance chantier Hilti directement depuis votre smartphone. Elle offre un accès simplifié aux fonctionnalités clés pour gérer votre matériel et vos opérations quotidiennes sur chantier.

Les conditions générales de vente Hilti' sont disponibles dans la section "Documents contractuels" en bas de toutes les pages du site hilti.fr.

Hilti accepte les cartes de crédit, Apple Pay et Google Pay.

Oui. Hilti Online utilise des technologies de chiffrement et des protocoles de sécurité de pointe afin de protéger les données de ses clients. Nous respectons les normes internationales les plus strictes en matière de sécurité des paiements et vos informations de paiement ne sont jamais conservées sans votre consentement explicite.

Le Fleet Management vous permet de financer votre parc d'outils via un abonnement mensuel fixe couvrant l'utilisation, les réparations et la protection contre le vol, sans investissement initial requis.

Oui Des conditions de paiement adaptées aux entreprises sont disponibles. Contactez votre chargé de compte pour discuter des options telles que le paiement à 30 jours, le paiement différé et d'autres arrangements.

Oui Les clients peuvent bénéficier de conditions de paiement différé. Contactez le service client Hilti ou votre responsable de compte pour en faire la demande.

Des solutions de paiement en plusieurs fois peuvent être disponibles. Contactez le service client Hilti ou votre responsable de compte pour connaître les options actuellement disponibles.

Le virement bancaire est disponible pour certains types de commandes. Contactez le service client Hilti au 0825 01 05 05 pour les conditions applicables.

Oui Vous pouvez régler vos achats sur hilti.fr avec Apple Pay ou Google Pay pour des paiements simples, rapides et sécurisés.

Non. Hilti n'accepte pas les cryptomonnaies comme moyen de paiement.

Depuis votre compte client hilti.fr, accédez à "Mes commandes" puis "Mes documents" pour retrouver toutes vos factures et reçus d'achat.

En cas d'erreur de paiement, contactez le service client Hilti au 0825 01 05 05, du lundi au vendredi de 8 h à 18 h.

Oui Hilti propose régulièrement des promotions. En tant que partenaire professionnel, nous visons à vous offrir les meilleures solutions produits et pouvons proposer des tarifs adaptés à vos besoins. Créez votre compte Hilti pour en savoir plus.

Les offres en cours sont consultables directement sur la page dédiée aux promotions.

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Des conditions tarifaires préférentielles peuvent être négociées pour les commandes en volume. Contactez votre responsable de compte Hilti pour discuter de vos besoins.

Oui Hilti accompagne les artisans et les petites entreprises avec des offres et promotions adaptées. Consultez notre page promotions pour découvrir les offres en cours et les bons disponibles.

Les promotions sont accessibles avec un compte Hilti. Avec un compte, vous pouvez également contacter votre responsable de compte Hilti dédié et vous abonner à notre newsletter pour être parmi les premiers informés des promotions à venir.

Oui Hilti distribue régulièrement des codes promotionnels par e-mail, sur les réseaux sociaux et par l'intermédiaire des chargés de compte Hilti.

Saisissez votre code promotionnel dans le champ dédié de votre panier sur hilti.fr avant de confirmer votre commande.

Les bons d'achat, codes de réduction et offres promotionnelles sont diffusés via les canaux officiels : newsletters, réseaux sociaux et directement par les chargés de compte.

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En général, un seul code promotionnel peut être utilisé par commande. Consultez les conditions générales de la promotion concernée pour les règles spécifiques.

Vérifiez que le code est valide et n'a pas expiré, que les produits dans votre panier sont éligibles à la promotion et que les conditions d'achat minimum sont remplies.

Si le problème persiste, contactez le service client Hilti au 0825 01 05 05.

Les conditions des bons varient selon chaque promotion. Dans la plupart des cas, les équipes en magasin Hilti peuvent vous aider à utiliser votre code directement en magasin et, sous réserve de disponibilité, permettre la collecte immédiate de votre achat via Click & Collect.

Pour plus d'informations, contactez le service client Hilti au 0825 01 05 05 ou par e-mail à hilti-france@hilti.com.

Non. Des promotions peuvent également être disponibles dans les points de vente Hilti ou via votre responsable de compte. Renseignez-vous auprès de votre point de vente Hilti ou de votre responsable de compte pour connaître les offres en cours.

Les exclusions varient selon chaque promotion. Consultez les conditions générales de l'offre concernée sur hilti.fr.

Les conditions générales de chaque promotion sont disponibles sur hilti.fr sur la page de l'offre concernée. Vérifiez toujours avant de passer votre commande.

Les conditions de cumul sont précisées dans les conditions de chaque promotion. Contactez votre responsable de compte pour savoir si votre contrat Fleet Management peut être combiné avec une offre promotionnelle en cours.

Connectez-vous à votre compte sur hilti.fr et gérez vos préférences de communication pour vous abonner à la newsletter et recevoir des notifications promotionnelles.

Oui, vous pouvez demander le retour de votre commande, sous réserve de l’accord préalable de Hilti et du respect de ses conditions générales de vente.

Pour être repris, les produits doivent :

• Être

  neufs, jamais utilisés et en parfait état

  , dans leur emballage et conditionnement d’origine

• Avoir été livrés

  depuis moins d’un mois

• Ne pas faire l’objet d’une

  commande spéciale, d’un déstockage ou d’un arrêt des ventes

• Ne pas avoir de

  date de péremption

  .

Les frais de transport liés au retour sont à votre charge. Hilti se réserve le choix entre le remplacement et le remboursement du produit. En cas de remboursement, celui-ci correspond à 85 % du prix initialement facturé, déduction faite des frais logistiques de remise en stock, et est effectué sous forme d’avoir.

Pour toute demande de retour, contactez préalablement notre service client.

Hilti propose plusieurs modes de livraison : livraison standard en 24 à 72 heures, Click & Collect (disponible en retrait sous 1 heure en Hilti Store). Pour plus de détails, consultez notre page dédiée à la livraison.

Hilti ne propose plus la livraison gratuite selon le montant de commande en France. L'abonnement Hilti SMART est la solution principale pour réduire ou simplifier les frais de livraison. Selon le plan choisi, vous bénéficiez de livraisons incluses et de services logistiques supplémentaires.

Contactez le service client Hilti au 0825 01 05 05 pour toute information sur les conditions d'utilisation des avoirs concernant les frais de livraison.

Oui Lors de votre commande, des créneaux de livraison peuvent être proposés selon l'option choisie. Contactez le service client pour toute demande de planification spécifique.

Hilti livre principalement en France métropolitaine ainsi que dans les territoires et départements d'outre-mer, notamment la Guadeloupe, la Martinique, la Réunion, la Guyane française et Mayotte.

Oui Avec le Click & Collect, commandez sur hilti.fr et récupérez vos achats en magasin Hilti en 1 heure. C'est la solution la plus rapide si vous avez besoin d'un produit en urgence.

Vous recevez votre commande à l'adresse de votre choix sous 24 à 96 heures. Pour la Corse et les zones montagneuses, le délai de livraison est de 48 à 72 heures. La livraison le jour même est disponible en Île-de-France pour les commandes passées avant 11 h.

Depuis votre compte sur hilti.fr, cliquez sur "Suivi de livraison", puis sur la commande concernée. Le statut est affiché en temps réel : confirmée, préparée, expédiée ou livrée, avec le numéro de suivi du transporteur et la date de livraison estimée.

En Île-de-France, la livraison le jour même est disponible pour les commandes passées avant 11 h (livrées avant 15 h 30). Le Click & Collect vous permet également de retirer votre commande en Hilti Store en 1 heure.

Pour modifier une adresse de livraison après confirmation d'une commande, contactez immédiatement le service client Hilti au 0825 01 05 05.

La preuve de livraison est accessible depuis votre compte hilti.fr dans la section "Suivi de livraison", selon la date de la demande et le transporteur concerné.

Contactez le service client Hilti au 0825 01 05 05 avec votre numéro de commande. Vous pouvez également suivre l'état en temps réel depuis votre compte hilti.fr.

Contactez le service client Hilti dès réception d'un colis incomplet. Munissez-vous de votre numéro de commande et des références des articles manquants.

Signalez les dommages au transporteur à la réception et contactez immédiatement le service client Hilti au 0825 01 05 05 avec votre numéro de commande et des photos des dommages.

Oui Lors de votre commande, vous pouvez inclure des instructions de livraison spéciales. La livraison en point relais est aussi une solution pratique si vous n'êtes pas disponible pour réceptionner le colis.

Votre transporteur vous laisse un avis de passage et tente une nouvelle livraison.

Vous pouvez également choisir en amont la livraison en point relais pour éviter ce problème : votre commande est conservée 10 jours ouvrés dans le point relais avant d'être renvoyée à nos entrepôts.

Pour un échange, contactez le service client Hilti au 0825 01 05 05. Les conditions d'échange dépendent du produit et de son état.

Vérifiez les conditions de retour sur hilti.fr ou contactez le service client Hilti pour connaître le délai de retour applicable à votre type de commande.

Les retours de produits usagés sont soumis aux conditions générales de vente de Hilti'. Contactez le service client pour évaluer votre situation spécifique.

Les conditions de prise en charge des frais de retour varient selon le motif du retour (défaut, insatisfaction, etc.). Contactez le service client Hilti au 0825 01 05 05 pour connaître les conditions applicables.

Hilti SMART est un abonnement transport à prix fixe qui transforme vos frais de livraison variables en un forfait mensuel ou annuel prévisible, en profitant des livraisons illimitées vers l'adresse de votre choix : chantier, entreprise ou domicile.

4 formules disponibles, à modifier ou résilier à tout moment :

• Starter : 60 € par mois ou 600 € par an

• Standard :120 € par mois ou 1 200 € par an

• Premium : 299 € par mois ou 2 990 € par an

• Ultimate : 899 € par mois ou 8 990 € par an

Pour souscrire, ajoutez directement Hilti SMART à votre panier sur hilti.fr.

Hilti SMART offre des avantages supplémentaires par rapport à la livraison standard :

• Frais de livraison réduits ou offerts,

• Accès à des délais de livraison prioritaires,

• Assistance logistique pour les réparations,

• Services supplémentaires selon le forfait souscrit.

Il est conçu pour les professionnels qui commandent fréquemment sur hilti.fr et souhaitent maîtriser et anticiper leurs coûts logistiques.

Hilti SMART est particulièrement avantageux si vous commandez fréquemment sur hilti.fr, car il vous permet de gérer et de réduire vos frais de livraison sur vos projets. Les formules supérieures incluent également des services premium et des options de livraison express.

Hilti SMART est réservé aux clients professionnels disposant d'un compte hilti.fr.

Hilti SMART est disponible en quatre formules : Starter à partir de 60 €/mois (ou 600 €/an) ; Standard à 120 €/mois (ou 1 200 €/an) ; Premium à 299 €/mois (ou 2 990 €/an) ; et Ultimate à partir de 899 €/mois (ou 8 990 €/an).

Starter est le plan d'entrée de gamme pour les clients commandant principalement en ligne, avec accès aux services de livraison standard essentiels. Standard inclut des livraisons standard illimitées sur tous les canaux de vente. Premium ajoute des services logistiques avancés tels que la livraison prioritaire ou express et un support logistique de réparation amélioré. Ultimate est le plan le plus complet, conçu pour les entreprises ayant des exigences logistiques élevées, avec des services de livraison avancés pour les commandes volumineuses ou lourdes et une flexibilité d'expédition maximale.

1. Accédez à la page produit Hilti SMART, ou saisissez "SMART" dans la barre de recherche.

2. Sélectionnez le plan d'abonnement qui correspond le mieux à vos besoins.

3. Passez votre commande.

4. Signez le contrat via DocuSign.

5. Votre abonnement est activé immédiatement.

Hilti SMART vaut la peine d'être souscrit si vous passez des commandes fréquentes sur hilti.fr et souhaitez des frais de livraison prévisibles. L'abonnement remplace les frais d'expédition variables par commande par un forfait mensuel fixe, simplifiant la budgétisation et réduisant le coût logistique total sur vos chantiers. Les formules supérieures incluent également la logistique de réparation et des options express.

Selon le plan souscrit et la zone géographique, Hilti SMART peut inclure l'accès à la livraison express.

Oui Selon le plan d'abonnement, Hilti SMART peut inclure des services logistiques liés aux réparations d'outils, aidant les clients professionnels à réduire les coûts de transport et de livraison associés aux réparations.

Selon le forfait choisi, Hilti SMART comprend généralement : des livraisons standard illimitées ; des livraisons en Hilti Store ; des options flexibles telles que la livraison express ou le jour même ; des services Click & Collect via les Hilti Stores ; des options logistiques dédiées aux envois lourds (forfaits supérieurs) ; et une tarification mensuelle ou annuelle fixe pour maîtriser les coûts de livraison sur vos chantiers.

Les conditions d'engagement sont précisées dans les conditions générales de l'abonnement Hilti SMART, disponibles sur hilti.fr. Contactez le service client pour plus de détails.

Puis-je avoir plusieurs abonnements Hilti SMART pour différents sites ou comptes ?

Contactez le service client Hilti au 0825 01 05 05 pour les options d'abonnement multi-sites.

Les conditions de modification ou d'annulation sont précisées dans les conditions générales de votre abonnement Hilti SMART, disponibles sur hilti.fr. Contactez le service client Hilti pour obtenir de l'aide.

Les conditions de remboursement sont précisées dans les conditions générales d'abonnement disponibles sur hilti.fr. Contactez le service client pour votre cas spécifique.

Oui Hilti s'engage à réparer votre outil le plus rapidement possible, généralement sous 72 heures. Hilti récupère votre machine sur votre site, chantier ou en magasin Hilti, puis la livre réparée à l'adresse de votre choix. Chaque outil Hilti étant enregistré dans le système, aucun justificatif d'achat n'est requis.

Oui Fleet Management couvre l'entretien complet des appareils de mesure, notamment les télémètres laser, les lasers en ligne, à points, croisés et rotatifs, les scanners béton, les stations de traçage et les testeurs de chevilles.

La vérification est également disponible pour les outils hors Fleet Management, à des tarifs fixes.

Oui Pendant la période de garantie de 2 ans, toutes les réparations sont gratuites, sans frais de pièces, de main-d'œuvre ou d'expédition. Les certificats de vérification ne sont pas inclus dans la garantie.

Notez que certains outils bénéficient d'une garantie d'un an plutôt que de deux ans.

Pendant la période de garantie de 2 ans, la réparation est entièrement gratuite, pièces, main-d'œuvre et transport inclus. Après la période de garantie, le service est proposé à prix fixe, vous connaissez ainsi le montant maximum avant d'autoriser la réparation (sauf pour les scies murales).

Oui Le service de réparation à prix fixe vous permet de connaître le coût de la réparation avant d'envoyer l'outil.

100 heures

Jour 1 : l'outil est collecté par un transporteur partenaire.

Jour 2 : il est réceptionné et réparé au centre de réparation de Bois-d'Arcy.

Jour 3 : l'outil est livré à l'adresse de votre choix.

Votre outil Hilti bénéficie d'une garantie de réparation gratuite unique de 2 ans couvrant les pièces, la main-d'œuvre et l'expédition.

Les certificats de vérification ne sont pas inclus dans la garantie.

Après cette période, des forfaits de réparation à prix fixe sont disponibles. Toute réparation hors garantie vous donne droit à 3 mois de garantie supplémentaires sur l'appareil réparé.

Veuillez consulter notre page dédiée aux réparations pour plus d'informations.

La garantie standard de 2 ans est la base Hilti' et dépasse déjà largement la norme du marché. Le Fleet Management offre une protection complète, des réparations, une maintenance et une protection contre le vol, pendant toute la durée du contrat, jusqu'à 5 ans.

Hilti déconseille fortement la réparation par soi-même, qui peut annuler la garantie et présenter des risques de sécurité. Il est recommandé d'utiliser le service après-vente officiel Hilti pour garantir des réparations de qualité avec des pièces détachées d'origine.

Si vous avez besoin de pièces détachées pour votre outil, contactez le service client Hilti au 0825 01 05 05.

Une réparation par un tiers non agréé peut annuler la garantie. Hilti dispose de son propre centre de réparation et de Hilti Stores pour assurer un service après-vente de qualité, avec des techniciens certifiés et des pièces détachées d'origine.

Le numéro de série est apposé sur une étiquette sur le corps de l'outil. Il est également accessible depuis votre compte hilti.fr ou via l'application ON!Track.

Les réparations sont effectuées par des techniciens Hilti formés et certifiés, utilisant exclusivement des pièces détachées Hilti d'origine. Le forfait de réparation à prix fixe garantit une réparation rapide, 72 heures transport inclus, et un travail de qualité.

• Retirez les batteries, chargeurs et accessoires. Les outils doivent être envoyés sans batterie, chargeur ni consommables, dans leur coffret ou un carton. Hilti décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage concernant les accessoires ou consommables envoyés avec l'outil.

• Les aspirateurs doivent être emballés dans un sac et envoyés sans la cuve. Cela limite les risques de dispersion de poussière et réduit le poids du colis. Si votre aspirateur est couvert par un contrat Fleet Management, contactez Hilti lors de votre demande de réparation et un sac plastique adapté vous sera envoyé gratuitement (remarque : l'enlèvement sera retardé de 48 heures pour permettre la réception du sac).

• Les découpeuses thermiques (DSH) doivent être envoyées avec un réservoir de carburant vide. Il s'agit d'une exigence de sécurité pour le transporteur et les techniciens Hilti qui manipulent, vidangent et stockent le carburant usagé. Si votre découpeuse est sous contrat Fleet Management, un sac adapté peut être envoyé gratuitement sur demande (même délai de 48 heures).

• Les batteries et chargeurs ne doivent pas être envoyés au centre de réparation. Déposez-les dans le Hilti Store le plus proche ou contactez le service client au 0825 01 05 05.

• Les outils exposés à l'amiante nécessitent une manipulation spécifique. Ne soumettez pas votre demande sur hilti.fr. Contactez directement le service client au 0825 01 05 05.

Vous pouvez suivre l'état de votre réparation à tout moment en vous connectant à votre compte hilti.fr. Dans la section Réparations, vous pouvez suivre l'avancement de votre demande, de la réception de l'outil jusqu'à la réparation, l'expédition et le retour.

Dans le cadre d'un contrat Fleet Management, un outil de prêt est mis à disposition pendant la réparation de votre outil.

Hilti livre votre outil réparé directement à l'adresse de votre choix : vos locaux, votre chantier ou le Hilti Store le plus proche.

Les outils exposés à l'amiante nécessitent une manipulation très spécifique. Contactez immédiatement le service client Hilti au 0825 01 05 05 et n'envoyez en aucun cas votre demande sur hilti.fr.

Si la réparation s'avère impossible, Hilti vous en informera et vous proposera des alternatives telles que le remplacement ou un arrangement de rachat.

Non. Le service après-vente Hilti' est exclusivement dédié aux outils de marque Hilti.

Le Fleet Management est la solution de location d'outillage à long terme de Hilti'. Pour un forfait mensuel unique, vous accédez à tous les outils nécessaires à vos projets. Ce forfait couvre les réparations, la maintenance et la protection contre le vol, sans investissement initial. Les experts en productivité de Hilti' vous aident à identifier les coûts cachés, à optimiser votre équipement et à simplifier la gestion de votre parc d'outils.

Hilti Fleet Management offre une solution complète de gestion d'outillage conçue pour améliorer la productivité, réduire les temps d'arrêt et simplifier la gestion du matériel.

Avantages :

• Analyse de productivité sur chantier,

• Réparations illimitées de haute qualité avec délais rapides,

• Outils de prêt pendant les réparations ; échanges de batterie et chargeur,

• Maintenance proactive pour les outils sélectionnés,

• Étiquetage personnalisé des outils.

Fleet Management inclut également l'accès à un service ON!Track pour améliorer la visibilité des outils et le suivi des équipements sur les chantiers.

Les contrats de Fleet Management durent généralement 3 à 5 ans, selon le type d'outil. Contactez votre responsable de compte Hilti pour les détails propres à votre flotte.

Oui Le Fleet Management est utilisé par les petites entreprises comme par les grandes sociétés. C'est une solution flexible qui évolue avec votre activité.

Oui Le Fleet Management offre une protection contre le vol (avec ou sans effraction) et inclut des réparations gratuites pendant toute la durée d'utilisation.

Oui Les réparations des outils sont incluses sans frais supplémentaires pendant toute la durée d'utilisation, avec un délai d'exécution aussi rapide que possible.

Depuis votre compte, dans la section "Mon parc d'outils", cliquez sur vos outils, identifiez l'outil à réparer, cochez la case correspondante, cliquez sur "Réparation" et cochez la case "Demander un appareil de prêt".

Oui Les outils Nuron dans Fleet sont connectés : vous savez à tout moment quand, où et comment vos outils sont utilisés, et où ils ont été chargés pour la dernière fois. Le Fleet Management inclut également l'accès à ON!Track Ready, améliorant la traçabilité des outils et la gestion des équipements entre les équipes et les projets.

Oui Depuis votre espace compte "My tool fleet", vous pouvez gérer votre flotte Fleet, y compris les renouvellements et les échanges, en suivant les étapes indiquées sur hilti.fr.

Les experts en productivité Hilti' vous aident à identifier les coûts cachés, à optimiser votre équipement et à simplifier le Fleet Management. Prenez rendez-vous avec votre responsable de compte Hilti pour une analyse de flotte gratuite.

Oui Le Fleet Management vous garantit de disposer uniquement des outils dont vous avez besoin. Des ajustements sont possibles pour s'adapter aux évolutions de votre activité, contactez votre responsable de compte pour plus de détails.

Oui Depuis votre compte, vous pouvez exporter la liste de vos outils Fleet dans un fichier Excel avec des données personnalisées (centre de coûts, membre d'équipe, chantier, etc.). Les outils Nuron collectent également des données d'utilisation accessibles via ON!Track.

Depuis votre compte client hilti.fr, accédez à "Ma flotte d'outils" pour consulter tous vos outils, contrats Fleet et factures associées.

Depuis votre tableau de bord, cliquez sur "Déclaration de perte/vol", sélectionnez la machine concernée et remplissez le formulaire. Cela suspend les paiements mensuels pour les machines concernées. Un dépôt de plainte est requis pour les machines volées ; une déclaration sur l'honneur est requise pour les machines perdues.

À la fin du contrat, les outils de haute qualité sont remis en état et réutilisés. Les outils ne répondant plus aux exigences des chantiers professionnels sont donnés à des organisations caritatives, conformément à l'approche d'économie circulaire de Hilti'.

Depuis votre compte, la première étape de renouvellement vous présente une offre de renouvellement. Saisissez le nombre d'outils requis, puis suivez toutes les étapes, de la livraison du nouvel appareil à la collecte de l'ancien.

Oui Hilti propose ON!Track, une application de gestion du matériel. ON!Track Ready, la version gratuite incluse avec le Fleet Management, vous offre une vue d'ensemble de tous vos outils Hilti, vous permet de vérifier les garanties, de consulter l'historique des réparations et de voir le dernier emplacement de charge des outils Nuron.

ON!Track associe des étiquettes d'actifs durables à des passerelles d'inventaire pour vous aider à suivre automatiquement vos équipements et à vérifier votre inventaire à distance depuis votre appareil mobile ou votre ordinateur. Vous bénéficiez d'une visibilité complète sur vos opérations : ce qui se trouve dans votre entrepôt, où sont vos véhicules, ce qu'ils transportent et comment vos équipements sont utilisés.

La version gratuite d'ON!Track est disponible avec les outils Hilti et incluse dans le Fleet Management. Elle couvre la gestion des outils Hilti, les fonctionnalités d'outils connectés (état de la batterie, données d'utilisation) et la localisation de dernière charge pour les outils Nuron. La version payante permet de suivre les matériaux, consommables, certificats et tous les équipements de chantier, quelle que soit la marque.

Le prix de l'abonnement mensuel est déterminé en fonction du nombre de modules sélectionnés. Une équipe de spécialistes Hilti analyse les caractéristiques de votre entreprise'et recommande les modules adaptés à vos besoins. Contactez Hilti pour obtenir un devis personnalisé. Une version gratuite d'ON!Track est disponible avec les outils Hilti et incluse avec le Fleet Management.

ON!Track est disponible en version gratuite incluse avec Fleet Management, et en version payante (Lite, Pro, Enterprise) avec des conditions contractuelles définies à la souscription. Contactez-nous pour plus d'informations.

Oui Grâce au suivi automatisé, ON!Track permet de minimiser les temps d'arrêt en programmant des alertes de maintenance basées sur les kilomètres parcourus ou les heures moteur.

La version payante d'ON!Track ne fixe aucune limite au nombre d'actifs gérés. Contactez Hilti pour connaître les conditions spécifiques de chaque formule.

Oui La version payante d'ON!Track permet de suivre les matériaux et consommables, en plus des équipements et outils.

Oui La version payante d'ON!Track inclut la gestion de la santé et de la sécurité, permettant la gestion des certifications, des qualifications et des équipements de protection individuelle (EPI).

ON!Track est accessible sur un nombre illimité d'appareils, smartphones, tablettes et ordinateurs, via l'application et le navigateur web, grâce à vos identifiants de connexion.

Oui Les étiquettes ON!Track sont testées pour résister à la corrosion, à l'abrasion, aux chocs et aux produits chimiques, afin que les outils et équipements puissent toujours être scannés et suivis, même dans les environnements de chantier les plus exigeants.

Oui Hilti propose des services complémentaires lors de la mise en place du système, notamment la formation, l'étiquetage des produits et la création de la structure organisationnelle. Une équipe d'assistance dédiée offre ensuite un support continu et gratuit aux utilisateurs.

Non. Le système ON!Track est conçu pour fonctionner exclusivement avec les étiquettes officielles Hilti ON!Track, disponibles sur hilti.fr. L'utilisation d'étiquettes tierces peut affecter la fiabilité de la numérisation.

Des supports et accessoires d'installation spécifiques sont disponibles pour fixer les étiquettes ON!Track sur des surfaces difficiles ou non adhésives.

Vos données ON!Track sont accessibles depuis l'application mobile (iOS et Android) et depuis le portail web ON!Track, 24 h/24, 7 j/7.

Les données sont traitées conformément au contrat d'abonnement et à la politique de confidentialité de Hilti', dans le respect du RGPD. Hilti utilise un cloud sécurisé accessible 24h/24, 7j/7.

Contactez le service client Hilti au 0825 01 05 05 ou votre chargé de compte pour les procédures d'annulation d'abonnement ON!Track.

Le service client Hilti France est joignable du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 au 0825 01 05 05 (0,15 €/min + prix d'appel), par fax au 0825 02 55 55, ou par e-mail à hilti-france@hilti.com. Vous pouvez également contacter Hilti via le chat en direct ou en demandant un rappel sur hilti.fr.

Le service client Hilti France est disponible du lundi au vendredi de 8 h à 18 h.

Pour les demandes courantes, comme le suivi d'une commande, le téléchargement d'une facture, la vérification d'un état de réparation ou la repassation d'une commande, obtenez une réponse immédiate 24 h/24, 7 j/7 via Hilti Online ou l'application mobile Hilti (disponible gratuitement sur iOS et Android), sans avoir à appeler ni à patienter.

Si vous avez besoin d'aide après avoir consulté notre site, notre équipe du service client se fera un plaisir de vous assister.

Vous pouvez signaler un problème via le chat en direct sur hilti.fr, par téléphone au 0825 01 05 05, ou par e-mail à hilti-france@hilti.com. Vous pouvez également vous rendre directement dans un Hilti Store pour parler avec un conseiller.

Pour toute question sur les produits, les commandes ou votre compte hilti.fr, contactez le service client Hilti au 0825 01 05 05.

Pour un conseil technique approfondi, un responsable de compte Hilti peut se déplacer directement sur votre chantier.

Votre adresse e-mail de facturation est liée à votre identifiant de compte Hilti et ne peut pas être modifiée directement depuis votre tableau de bord hilti.fr. Cette modification, soumise à des contrôles de sécurité, doit être traitée par le Service client Hilti via le formulaire ci-dessous.

Depuis votre compte, dans la liste des commandes, sélectionnez la commande concernée et cliquez sur "Demander un duplicata de facture".

1. Connectez-vous à votre compte hilti.com et accédez à la section "Mes commandes" de votre tableau de bord.

2. Cliquez sur "Suivi de livraison" pour obtenir des informations détaillées : statut (confirmée, préparée, expédiée ou livrée), transporteur, lien de suivi, date de livraison estimée et quantités livrées.

Oui, vous pouvez demander le retour de votre commande, sous réserve de l’accord préalable de Hilti et du respect de ses conditions générales de vente.

Pour être repris, les produits doivent :

• Être

  neufs, jamais utilisés et en parfait état

  , dans leur emballage et conditionnement d’origine

• Avoir été livrés

  depuis moins d’un mois

• Ne pas faire l’objet d’une

  commande spéciale, d’un déstockage ou d’un arrêt des ventes

• Ne pas avoir de

  date de péremption

  .

Les frais de transport liés au retour sont à votre charge. Hilti se réserve le choix entre le remplacement et le remboursement du produit. En cas de remboursement, celui-ci correspond à 85 % du prix initialement facturé, déduction faite des frais logistiques de remise en stock, et est effectué sous forme d’avoir.

Pour toute demande de retour, contactez préalablement notre service client.

Depuis votre compte, dans la section "Mon parc d'outils", cliquez sur "Déclaration de perte/vol", sélectionnez la machine concernée et remplissez le formulaire. Cela met fin aux paiements mensuels pour les machines concernées. Un dépôt de plainte est requis pour les machines volées ; une déclaration sur l'honneur est requise pour les machines perdues.

• Retirez les batteries, chargeurs et accessoires. Les outils doivent être envoyés sans batterie, chargeur ni consommables, dans leur coffret ou un carton. Hilti décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage concernant les accessoires ou consommables envoyés avec l'outil.

• Les aspirateurs doivent être emballés dans un sac et envoyés sans la cuve. Cela limite les risques de dispersion de poussière et réduit le poids du colis. Si votre aspirateur est couvert par un contrat Fleet Management, contactez Hilti lors de votre demande de réparation et un sac plastique adapté vous sera envoyé gratuitement (remarque : l'enlèvement sera retardé de 48 heures pour permettre la réception du sac).

• Les découpeuses thermiques (DSH) doivent être envoyées avec un réservoir de carburant vide. Il s'agit d'une exigence de sécurité pour le transporteur et les techniciens Hilti qui manipulent, vidangent et stockent le carburant usagé. Si votre découpeuse est sous contrat Fleet Management, un sac adapté peut être envoyé gratuitement sur demande (même délai de 48 heures).

• Les batteries et chargeurs ne doivent pas être envoyés au centre de réparation. Déposez-les dans le Hilti Store le plus proche ou contactez le service client au 0825 01 05 05.

• Les outils exposés à l'amiante nécessitent une manipulation spécifique. Ne soumettez pas votre demande sur hilti.fr. Contactez directement le service client au 0825 01 05 05.

Vous pouvez trouver le Hilti Store le plus proche grâce au localisateur de magasins disponible sur notre site. Il vous suffit de rechercher par ville, code postal ou région pour consulter les adresses, les horaires d'ouverture et les services proposés dans chaque magasin.

Oui Venez tester nos produits dans le Hilti Store le plus proche. Nos conseillers sont disponibles pour vous guider à travers des démonstrations adaptées à votre métier.

Oui Les conseillers des points de vente Hilti sont formés pour vous aider à choisir les produits et solutions les mieux adaptés à vos projets et à votre environnement de travail.

Le conseiller du Hilti Store peut vérifier la disponibilité des stocks dans d'autres magasins ou passer une commande pour une livraison à l'adresse de votre choix.

Hilti vend exclusivement via ses propres canaux : hilti.fr, les Hilti Stores et les chargés de clientèle. Hilti ne distribue pas ses produits via des revendeurs tiers, garantissant ainsi une qualité et un service constants.

Avec le Click & Collect, votre commande est préparée et prête à être retirée en magasin en 1 heure.

Oui Vous pouvez déposer votre outil dans un Hilti Store pour initier une demande de réparation après-vente. La réparation est ensuite traitée par le centre de réparation dédié de Hilti'.

Les prix en magasin Hilti reflètent les tarifs professionnels Hilti. Les offres promotionnelles en cours sont également disponibles en magasin, renseignez-vous auprès de votre conseiller.

Oui Les retours peuvent être effectués dans un Hilti Store conformément aux conditions générales de retour de Hilti'. Munissez-vous de votre bon de commande ou de votre facture.

Les magasins Hilti acceptent les principales cartes de paiement. Contactez votre magasin Hilti local pour connaître les options de paiement disponibles en magasin.

Oui Une facture est émise lors de l'achat en Hilti Store et peut également être récupérée depuis votre compte hilti.fr.

Oui Les conseillers du Hilti Store peuvent passer des commandes pour une livraison directe sur votre chantier.

Hilti vise la neutralité carbone et s'appuie sur l'économie circulaire, notamment la remise à neuf des outils en Fleet Management, le recyclage des batteries et la réduction des matières premières vierges. Les outils Nuron intègrent des matériaux recyclés et offrent une recyclabilité améliorée par rapport aux générations précédentes.

Hilti s'engage pour un avenir meilleur et intègre des objectifs de durabilité dans toutes ses activités. Les initiatives clés incluent une approche d'économie circulaire (remise en état des outils via le Fleet Management, recyclage des batteries), l'utilisation de matériaux recyclés dans la fabrication, et une réduction de 44 % de l'empreinte carbone pour la gamme Nuron par rapport aux outils sans fil de génération précédente, calculée sur trois phases d'analyse du cycle de vie : extraction des matières premières, transport et production.

Oui Hilti intègre la recyclabilité tout au long du cycle de vie des outils. 23 % des matériaux utilisés pour fabriquer les outils Nuron proviennent de sources recyclées, et les outils atteignent 65 % de recyclabilité en fin de vie.

Pour les clients Fleet Management, l'économie circulaire est intégrée au contrat lui-même : à l'échéance d'un contrat Fleet, Hilti récupère tous les outils, remet en état les unités de haute qualité pour les réutiliser et fait don des outils ne répondant plus aux exigences professionnelles à des associations caritatives, les batteries étant acheminées vers des partenaires de recyclage certifiés.

La plateforme de gestion des actifs ON!Track de Hilti' contribue également à la durabilité en réduisant les surstocks et les achats d'outils superflus, diminuant ainsi l'empreinte carbone liée à la production.

Hilti s'engage en faveur d'une approche d'économie circulaire. À la fin d'un contrat Fleet Management, les outils de haute qualité sont remis en état et réutilisés. Les outils ne répondant plus aux exigences professionnelles du bâtiment sont donnés à des organisations caritatives.

Hilti s'engage à réduire les emballages et à accroître l'utilisation de matériaux recyclés. La circularité est intégrée à la conception des produits et à la gestion en fin de vie, notamment via le programme Fleet Management.

Oui Dans la gamme Nuron, 23 % du contenu en matériaux provient de sources recyclées, et Hilti continue d'œuvrer à l'augmentation de cette proportion dans l'ensemble de sa gamme de produits.

Oui Hilti publie un rapport annuel intégrant des données RSE et des indicateurs de durabilité. Consultez la section "Développement durable" sur hilti.fr ou hilti.com pour accéder au dernier rapport.

Hilti respecte les normes et certifications applicables à ses sites de production et à ses produits. La gamme Nuron réduit de 44 % l'empreinte carbone sur les trois phases d'analyse du cycle de vie par rapport aux outils sans fil de la génération précédente.

Oui La Fondation Hilti, créée en 1996 par le Martin Hilti Family Trust, est une organisation caritative engagée pour un avenir meilleur. Elle soutient des projets dans les domaines de l'éducation, des sciences et du développement social dans le monde entier.

Pour plus d'informations à ce sujet, rendez-vous sur le site de la fondation.

Hilti s'engage à promouvoir la diversité au sein de ses équipes. L'entreprise compte des collaborateurs de plus de 140 nationalités et anime plus de 60 groupes de ressources dirigés par des employés (appelés groupes "Own It!") dans le monde entier. Ces groupes offrent un espace solidaire et inclusif aux collaborateurs partageant des expériences et des identités communes, et sensibilisent l'ensemble de l'organisation aux thématiques liées à l'inclusion.

Hilti s'engage contre le sexisme au travail avec #StOpE. Par cette initiative, menée par l'Association Française des Managers de la Diversité (AFMD), l'entreprise réaffirme son « engagement à ne faire aucun compromis dans la lutte contre le sexisme, en mettant en œuvre des mesures concrètes pour garantir un environnement de travail inclusif et sûr pour toutes nos équipes ».

Hilti a été fondée à Schaan, au Liechtenstein, où se trouve toujours son siège mondial aujourd'hui.

Martin Hilti (1915–1997), ingénieur diplômé, et son frère Eugen Hilti (1911–1964) ont fondé Hilti Maschinenbau OHG à Schaan, au Liechtenstein.

Hilti a été fondée en 1941.

Le siège mondial du Groupe Hilti est situé à Schaan, au Liechtenstein. Le siège social de Hilti France' est situé au 126 rue Gallieni, 92100 Boulogne-Billancourt.

Hilti emploie plus de 33 000 collaborateurs issus de plus de 135 nationalités dans le monde, tous engagés à rendre la construction plus simple, plus rapide et plus sûre. Hilti se distingue par son modèle de vente directe (sans réseau de distribution tiers), son service après-vente intégré avec une garantie complète de 2 ans, ses services Fleet Management et ON!Track, ainsi que son focus exclusif sur les professionnels de la construction. Les outils Hilti sont vendus, entretenus et pris en charge entièrement par Hilti, garantissant une qualité et une expertise constantes à chaque point de contact.

Oui, Hilti a reçu des reconnaissances notables dans plusieurs catégories ces dernières années.

En tant qu'employeur, Hilti a été classée 5e meilleur lieu de travail au monde en 2024 par le magazine Fortune, le meilleur classement mondial jamais atteint par l'entreprise, avec de solides résultats régionaux, dont la 3e place en Europe et la 4e en Asie.

En matière de design produit, les outils Nuron de Hilti ont remporté onze prix lors des concours Red Dot et iF Design Award 2024 : sept Red Dot Awards et quatre iF Design Awards, récompensant leur design et leur fonctionnalité dans la catégorie des outils électroportatifs.

En matière d'innovation, huit produits Hilti ont été récompensés aux Pro Tool Innovation Awards 2024, suivis de six victoires lors de l'édition 2025 ; les produits sont évalués sur leurs fonctionnalités innovantes, leurs avancées technologiques, l'amélioration de la sécurité sur chantier, les performances et l'ergonomie par un jury composé d'entrepreneurs, d'artisans et de professionnels du secteur.

Visitez directement notre site carrières pour découvrir nos offres d'emploi en France et à l'international.

Hilti est régulièrement reconnu comme un employeur d'exception. Nous avons été certifiés Great Place to Work dans plusieurs pays.

Oui Hilti propose régulièrement des stages, des contrats en alternance et des programmes pour jeunes diplômés, dont le programme Outperformer. Consultez notre site carrières pour les postes disponibles sur notre site carrières.

Oui Le 'Engineering Centre de Hilti est une communauté en ligne offrant des conseils d'experts aux ingénieurs et aux professionnels de la construction, avec des articles techniques, des webinaires et des discussions sur les meilleures pratiques en matière de fixation et de construction.