Politique de confidentialité du site web

Protection des données nominatives dans le cadre du site "www.hilti.fr"

Ce site web a été élaboré par Hilti. Dans la présente Politique de Confidentialité, les expressions comme « nous », « notre », etc. font référence à Hilti. Les expressions comme « vous », « votre », etc. font référence à vous en tant qu’usager du site web, que vous vous soyez inscrit ou non sur notre site web. 

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité du site web et ne l’utilisez pas si vous êtes en désaccord avec l’une des pratiques qui y sont décrites. Ne faites pas non plus usage de ce site web si vous avez moins de 14 ans. 

Nous savons que vous tenez à la protection de vos données personnelles, et nous aussi. C’est pour cette raison que nous utilisons les données personnelles avec le plus grand soin et la plus grande discrétion. Notre réputation ne se limite pas à la fourniture de produits de qualité et d’un service clients d’excellence, elle englobe également notre engagement de protéger votre vie privée sur le net. La présente Politique de Confidentialité du site web décrit comment nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles lorsque vous visitez et/ou que vous vous inscrivez sur notre site web.

Sommaire 

  • Que sont les données personnelles ?
  • Qui est responsable de la bonne utilisation de vos données personnelles ?
  • Que faisons-nous avec vos données personnelles ?
  • Quels types de données personnelles collectons-nous, traitons-nous et utilisons-nous ?
  • Le site web utilise-t-il des cookies et technologies similaires ? 
  • Pourquoi et à qui communiquons-nous des données personnelles ?
  • Que faisons-nous d’autre pour protéger vos données personnelles ? 
  • Combien de temps conservons-nous les données personnelles ?
  • Quels choix avez-vous pour la protection de votre sphère privée? 
  • Pourquoi recevez-vous des e-mails de notre part ?
  • Liens vers d’autres sites web
  • Votre Charte des Droits Hilti© en Ligne
  • Comment les changements apportés à la présente Politique de Confidentialité sont-ils communiqués ?
  • Contactez-nous

Nous vous demanderons votre autorisation avant de collecter, traiter et faire usage de vos données person-nelles dans le cadre des utilisations susmentionnées, lorsque la loi l’exige. De même, si nous souhaitons utiliser vos données personnelles à des fins nouvelles ou différentes, nous vous en informerons et n’y procéderons que si les dispositions légales en vigueur l’exigent ou l’autorisent ou si vous nous y avez autorisés.

Seul un cercle restreint de personnes au sein d’Hilti (p. ex. des collaborateurs des du département des ventes, du support, du service juridique, du département financier, de l’informatique et de la comptabilité, ainsi que cer-tains cadres supérieurs avec des responsabilités spécifiques) auront accès à vos données personnelles aux fins précitées.

Quels types de données personnelles collectons-nous, traitons-nous et utilisons-nous ?

Les données personnelles que nous collectons, traitons et utilisons en relation avec le site web ne comprennent pas seulement des informations que nous recueillons lors de vos connections sur le site web, mais également celles que vous nous fournissez volontairement par le site dans différentes situations (p. ex. lorsque vous télé-chargez un logiciel sur notre site web, lorsque vous vous inscrivez pour participer à un jeu concours, lorsque vous envoyez un e-mail à notre service clients, lorsque vous remplissez un formulaire en ligne, etc.). Il n’est donc pas possible de dresser une liste exhaustive de tous les types possibles de données personnelles que nous sommes susceptibles de collecter, traiter et utiliser. De manière générale, les données personnelles cou-rantes concernent les informations suivantes : 

  • nom, titre et adresse ;
  • informations personnelles de contact (téléphone, e-mail, fax, etc.) ;
  • le cas échéant, nom, adresse, département, informations de contact et autres informations relatives à toute société que vous représentez (le cas échéant) et votre fonction au sein de cette société ;
  • nom d’utilisateur et mot de passe pour la connexion ;
  • numéro de compte Hilti ; 
  • numéro de TVA ; 
  • information sur le profil de l’utilisateur ;
  • confirmation de votre statut d’utilisateur privé ou professionnel ;
  • préférences de l’utilisateur (par exemple, la langue que vous préférez) ;
  • adresse IP, système d’exploitation, type de navigateur, version du navigateur, nom du prestataire de services internet et autres types d’informations relatives à votre ordinateur et à votre connexion qui permettent d’identifier votre type de dispositif, la connexion au site web, d’échanger des données avec vous et votre dispositif et d’assurer une utilisation correcte du site web ;
  • l’URL et l’adresse IP du site web depuis lequel vous accédez ou avez été redirigé vers notre site web, y compris la date et l’heure ;
  • les sites secondaires visités lorsque vous êtes sur notre site web, les liens suivis sur le site web, y compris la date et l’heure ;
  • l’intégralité du parcours URL (Uniform Resource Locator) vers, sur et depuis le site web, y compris la date et l’heure ; 
  • les demandes de services et les commandes passées ;
  • l’historique des achats, y compris les transactions en suspens et terminées ;
  • les termes de recherche saisis ; 
  • les services / produits visualisés ou recherchés sur le site web ;
  • les informations relatives à votre panier d’achats et au paiement ;
  • les informations collectées par des cookies ou technologies similaires (comme décrit au paragraphe suivant) ;
  • les abonnements aux newsletters, les inscriptions aux actions promotionnelles, l’utilisation d’offres spéciales, etc.
  • les autorisations, consentements, etc. accordés ;
  • les réponses aux enquêtes, études, évaluations et autres types de feedback fournis ;
  • le contenu de toute communication envoyée à travers le site web, y compris toute information postée sur les réseaux sociaux sur le site web ou communiquées à Hilti et/ou à d’autres utilisateurs de quelque autre manière, sans oublier les messages et transcriptions de chats (conversations instantanées) ;
  • l’information concernant les logiciels téléchargés depuis le site web ; et
  • toute autre information que vous saisiriez ou chargeriez sur le site web (par exemple les données que vous saisissez lorsque vous remplissez un questionnaire en ligne ou une photo que vous téléchargez vers le site web).

Le site web utilise-t-il des cookies et technologies similaires ? 

Les cookies sont des petits fichiers de texte placés dans le répertoire de votre navigateur. Lorsque vous accé-dez à un site web, un cookie placé sur un dispositif envoie de l’information au navigateur. Les cookies sont très courants et utilisés sur un grand nombre de sites web. En général, l’objectif des cookies est d’améliorer la performance du site web et l’expérience de l’utilisateur, mais les cookies peuvent également servir à des fins publicitaires (ce que nous expliquons ci-après). 

Hilti utilise les types suivants de cookies et technologies similaires en relation avec ce site web :

  • Google Analytics (cookie qui persiste après que vous ayez fermé votre navigateur) : ce site web utilise Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google, Inc. (ci-après, « Google »). Google Analytics utilise des cookies, soit des fichiers de texte placés sur votre ordinateur, afin d’aider le site web à analyser comment les usagers utilisent le site. Les informations générées par le cookie sur votre utilisation du site web sont transférées à Google et stockées sur des serveurs aux États-Unis. Avant d’être transférées, ces informations sont rendues anonymes par la suppression du dernier octet de votre adresse IP. Google traite ces informations pour notre compte, afin d’évaluer votre utilisation du site web, de compiler des rapports relatifs à l’activité du site web et de fournir d’autres services liés à l’activité du site web et à l’utilisation d’internet. Google n’associe votre adresse IP à aucune donnée en sa possession. Vous pouvez refuser l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés sur votre navigateur, mais veuillez noter que, ce faisant, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site web. Vous pouvez aussi vous opposer à la collecte de vos données d’utilisation (y compris de votre adresse IP) et au traitement des données par Google en téléchargeant et en installant sur votre navigateur web actuel l’utilitaire supplémentaire disponible sous le lien suivant : tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • JsessionID (cookie de session qui dure jusqu’à ce que vous fermiez votre navigateur internet): Hilti utilise un cookie qui sert à identifier l’utilisateur pendant sa visite  sur le site web. Le cookie Jsession col-lecte l’ID de la session de l’utilisateur, mais ne stocke aucune donnée personnelle après que l’utilisateur ait clos sa session. Aucune donnée n’est transférée à des tiers.
  • Audiences personnalisées : Nous avons placé une balise pixel (Facebook pixel) fournie par Facebook  - 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande  - sur notre site Web, qui sert à identifier les visiteurs de notre site afin que les publicités puissent être affichées à ces visiteurs ou des groupes de personnes semblables sur Facebook. Facebook pixel est un petit morceau de code JavaScript qui est placé sur les pages de destination spéciale de notre site Web. Pour les visiteurs reconnus comme utilisateurs enregistrés de Facebook, Facebook pixel signale à Facebook des informations générales sur la session de navigation, une version hachée de l’ID Facebook et l’URL affichée. Plus tard, ces visiteurs pourraient recevoir des annonces ciblées de Facebook sur la plateforme Facebook. Par exemple, nous pourrions lancer une campagne visant à toucher ceux qui ont visité le site Hilti sur un produit donné mais n’ont pas fait un achat.
    Pour plus d’informations sur l’objectif et le périmètre de la collecte des données et comment ces données sont traitées et utilisées par Facebook, ainsi que les options de paramètres qui sont disponibles pour protéger votre vie privée, veuillez-vous reporter à la politique de données de Facebook : https://www.Facebook.com/privacy/explanation 
     
    Sur Facebook, vous avez la possibilité de cliquer sur le « x » dans le coin supérieur droit de n’importe quelle annonce pour afficher les options pour éviter de la voir. Si vous désirez désactiver les annonces basées sur votre utilisation des sites Web et applications sur Facebook allez à : https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences

Comment accepter ou refuser les cookies ?

Le paramétrage de votre navigateur Internet ou l’utilisation de plateforme professionnelles vous permet, à tout moment, de choisir ou non l’enregistrement de cookies sur votre ordinateur. Sachez, toutefois, que vous faites cela,vous ne serez pas en mesure de profiter de certaines fonctionnalités du site.

Le paramétrage de votre navigateur Internet

a) Si vous acceptez l’enregistrement des cookies
Vous consentez à ce que notre site ainsi que nos partenaires enregistrent des cookies sur votre ordinateur. Les cookies intégrés dans les pages que vous avez consultées seront systématiquement enregistrés dans votre ordinateur ou appareil mobile.

b) Si vous refusez l’enregistrement des cookies
Vous pouvez refuser l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés sur votre navigateur, mais veuillez noter que, ce faisant, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site web.
Le refus d’accepter les cookies limite la quantité de données personnelles que nous recevons à votre sujet.

Le menu « Aide » de la barre d’outils de la plupart des navigateurs vous indique comment éviter que votre navigateur n’accepte de nouveaux cookies, comment être avisé en cas de réception d’un nouveau cookie ou comment désactiver entièrement les cookies.

1/ Si vous utilisez Internet Explorer™

  • Allez dans Outils
  • Cliquez sur Options Internet
  • Cliquez sur l’onglet Confidentialité
  • Cliquez sur le bouton Avancé
  • Désactivez les cookies en cochant la case « Ignorer la gestion automatique des cookies »

2/ Si vous utilisez Firefox™

  • Ouvrez le menu du navigateur et sélectionnez Options
  • Allez dans le sous-menu Vie Privée
  • Dans la partie Historique, Règles de conversation, sélectionnez Utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique
  • Décochez accepter les cookies

3/ Si vous utilisez Google Chrome™

  • Allez dans le menu Personnaliser et contrôler Google Chrome
  • Cliquez sur Paramètres
  • Cliquez sur Afficher les paramètres avancés en bas de page
  • Dans la partie Confidentialités, cliquez sur le bouton paramètres de contenu
  • Sélectionnez l’option correspondant à votre choix de blocage des cookies (total ou partiel)

4/ Si vous utilisez Safari™

  • Allez dans le menu des réglages généraux de Safari
  • Cliquez sur Préférences
  • Allez dans l’onglet Confidentialité
  • Dans la zone Bloquer les cookies, sélectionnez l’option correspondant à votre choix de blocage des cookies (total ou partiel)

Pour tout autre navigateur, veuillez-vous reporter au menu d’aide de celui-ci.
Pour des explications plus détaillées concernant les cookies et leur mode de fonctionnement, veuillez consulter le site web All About Cookies.

 Pourquoi et à qui communiquons-nous des données personnelles ?

Dans le cadre des utilisations ci-dessus mentionnées, nous pouvons être amenés à communiquer vos données personnelles à des tiers, y compris d’autres sociétés du groupe Hilti. Nous ne vendons, ne commercialisons, ne louons, ne révélons, ne cédons ni ne communiquons  en aucune façon vos données personnelles à des tiers, sauf dans les cas cités ci-après ou après votre accord dans un contexte précis (par exemple, lorsque vous autorisez d’autres types de transferts de données en rapport avec l’inscription à un service spécifique). Lorsque nous communiquons des données personnelles, nous le faisons dans le strict respect de toutes les dispositions légales en vigueur. 

Les destinataires potentiels de vos données personnelles sont présentés ci-après :

  • Autres sociétés du groupe Hilti et partenaires commerciaux d’Hilti : nous pouvons communiquer vos données personnelles à d’autres sociétés du groupe Hilti (par exemple aux organisations de marché Hilti qui s’occupent des sites web locaux respectifs) et à nos partenaires commerciaux en cas de motif légitime (p. ex. lorsqu’un partenaire nous fournit une partie des services que vous avez commandés, à l’exemple des fournisseurs de service e-mail) et lorsque cette communication est autorisée par la loi. L’autorisation légale est réputée donnée par exemple lorsque vous avez consenti à la communication de vos données personnelles ou lorsque les dispositions légales en vigueur l’autorisent ou l’exigent. Lorsque nous communiquons vos données à d’autres sociétés du groupe Hilti ou à nos partenaires commerciaux, ceci n’est effectué qu’à des fins biens précises.
  • Prestataires de services tiers : nous avons souvent recours à des prestataires de services tiers (p. ex. des sociétés ou personnes mandatées par nous) pour remplir certaines fonctions pour notre compte et suivant nos instructions – par exemple pour la gestion de bases de données, les services de maintenance, les analyses web, le traitement de demandes, la livraison de paquets, l’envoi de courrier postal et électronique, la suppression d’informations répétitives sur les listes de clients, l’analyse de données, l’assistance à la vente et au marketing, le traitement des paiements par carte de crédit et le service clients. Les prestataires de services tiers peuvent par exemple être des sociétés de services informatiques, des gestionnaires de cartes de crédit, des agences de renseignements ou d’autres conseillers juridiques, financiers, etc.. Tout fournisseur tiers n’aura accès qu’aux données personnelles nécessaires pour accomplir ses fonctions spécifiques, et exclusivement aux fins d’accomplissement de ces fonctions. Nous veillerons à ce que tout prestataire de services tiers prenne connaissance et respecte ces obligations. Nous nous assurerons aussi que le traitement de vos données personnelles par tout prestataire de services tiers traite vos données personnelles en conformité avec la législation applicable en matière de protection des données et qu’il prenne des mesures de sécurité organisationnelles et techniques adéquates. 
  • Autres utilisateurs du site web : si vous faites usage des fonctions de post, chat, messagerie ou autres fonctions interactives disponibles sur notre site web, vos informations personnelles sont susceptibles d’être communiquées aux autres utilisateurs du site web, mais uniquement dans la mesure requise  par les fonctions concernées. 
  • Tribunaux, autorités d’exécution et de surveillance : vos données personnelles peuvent être communiquées à des fins de conformité avec la loi, pour protéger les droits ou la sécurité de notre site web, d’autres utilisateurs ou de tiers (par exemple pour la protection contre les fraudes). Ceci peut inclure, sans limitation, les cas où nous la communication des données personnelles est requise par la loi, l’injonction de tribunaux ou des autorités d’exécution et de surveillance. Dans chacun de ces cas, nous étudierons avec soin l’obligation de communiquer les données personnelles, en accordant une attention toute particulière au type de requête, aux types de données concernées et à tout impact qu’une révélation de données personnelles pourrait avoir pour l’utilisateur concerné. Au cas où nous n’aurions pas d’autre choix que de révéler des données personnelles dans de telles conditions, nous envisagerons également les possibilités de réduire la portée de cette divulgation, par exemple en remaniant les informations fournies.  
  • Acheteurs : Nous pouvons être amenés, dans le cadre du développement de notre activité, à vendre la totalité ou une partie de notre site web ou de nos activités. Lors de telles transactions, les informations con-cernant l’utilisateur font partie des actifs commerciaux cédés, mais restent soumis aux assurances données dans le cadre d’une déclaration de confidentialité préexistante pour le site web, pour autant que vous n’ayez consenti à un règlement contraire. 

Que faisons-nous d’autre pour protéger vos données personnelles ? 

Hilti est conscient de l’importance de la sécurité des données et nous voulons que votre expérience de navigation et d’achat avec nous soit aussi sûre que possible. Nous avons mis en place des protections et pris des mesures raisonnables pour la sauvegarde de vos données personnelles, y compris des mesures techniques et organisationnelles contre l’accès non autorisé, le mauvais usage, la modification, la destruction illicite ou accidentelle ou encore la perte accidentelle de données, aussi bien en ligne qu’hors ligne. 

Nous vous prions toutefois de considérer que, malgré tous nos efforts pour protéger vos données personnelles contre les risques et expositions potentiels, il n’y a pas de sécurité absolue sur le net. Par conséquent, nous vous serions obligés de soutenir nos efforts de sécurité informatique en vous abstenant de révéler sur notre site web toute donnée particulièrement sensible ou non requise dans le contexte concerné. À cet égard, veuillez noter que les identifiants des cartes bancaires ne seront enregistrés que sur votre autorisation explicite. Vous pouvez en outre nous aider à protéger vos données personnelles en vous déconnectant lorsque vous avez fini d’utiliser les zones protégées du site web. 

Combien de temps conservons-nous les données personnelles ?

En conformité avec les lois applicables et/ou les directives sur la conservation des données, nous conservons vos données personnelles que pour la durée nécessaire aux actions pour lesquelles elles ont été collectées. Les transcriptions des conversations en ligne avec notre service clients sont en principe conservées au maximum pendant 30 jours. 

Quels choix avez-vous pour la protection de votre sphère privée ? 

Vous avez le choix des données que vous souhaitez que nous collectons, traitons et utilisons ainsi que de l’usage que nous en faisons. Ci-après quelques-unes de ces possibilités :

  • Vous pouvez utiliser notre site web et ses fonctions et caractéristiques de façon anonyme ou sous un pseudonyme, sauf dans les cas où il est absolument nécessaire de vous identifier (par exemple lors d’un achat).  
  • Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines données, en particulier lorsque nous demandons votre autorisation pour la collecte d’informations. 
  • Vous pouvez à tout moment retirer toute autorisation donnée par le passé concernant la protection des données, avec effet pour l’avenir, et/ou faire usage de nos options de rejet de newsletter et d’autres fonctionnalités pour vous désabonner. 
  • Vous pouvez à tout moment faire objection à l’usage de vos données personnelles à des fins de marketing. 
  • Lorsque vous vous inscrivez, vous pouvez choisir les données personnelles que vous désirez nous communiquer. Vous pouvez effacer, ajouter ou mettre à jour les informations relatives à votre profil sous « Modifier mon profil ». Nous pouvons toutefois conserver une copie de la version antérieure pour nos registres et continuer à l’utiliser dans le cas d’exigences légales. 

Pourquoi recevez-vous des e-mails de notre part ?

Nous pouvons vous envoyer des e-mails dans différentes circonstances, dont voici quelques cas :

  • Vous vous êtes abonné à notre newsletter et/ou vous vous êtes inscrit, pour recevoir d’autres types de communication de marketing de notre part.
  • Vous avez acheté un article sur notre site web et nous vous contactons dans le cadre de cette transaction.
  • Vous nous avez soumis une demande de renseignement et nous vous contactons en réponse à cette demande.
  • Nous voulons vous faire part de mises à jour, de messages relatifs à la protection des données, de notifications ou d’autres informations importantes et pertinentes pour nos utilisateurs.    

Si vous êtes un utilisateur inscrit et que vous désirez cesser de recevoir nos communications de marketing, veuillez modifier vos préférences en entrant dans la section « Modifier mon profil » de votre compte d’utilisateur. Vous pouvez également le faire en nous contactant comme indiqué à la section « Contactez-nous » ci-après.

Liens vers d’autres sites web 

Notre site web peut contenir des liens vers d’autres sites web. Ces autres sites web échappent à notre contrôle. Lorsque vous visitez un tel site web, vous le faites à vos risques et périls. Hilti décline toute responsabilité pour ces sites web, leur contenu et leurs pratiques de confidentialité qui ne nous engagent pas. Nous vous recommandons de prendre connaissance des déclarations de confidentialité fournies par ces sites web, avant de leur donner des informations à votre sujet ou avant d’engager toute transaction sur ces sites.

Comment les changements apportés à la présente Politique de Confidentialité sont-ils communiqués ?

Nos activités évoluant en permanence, notre Politique de Confidentialité est susceptible d’être adaptée ponc-tuellement. Dans ce cas, nous posterons sur le site web une nouvelle version de la présente Politique de Confidentialité. Vous pouvez facilement identifier toute nouvelle version en consultant les données figurant sur la dernière ligne ci-dessous. Une fois postée, votre utilisation continue de notre site web sera considérée comme preuve d’acceptation de la nouvelle version de la Politique de Confidentialité du site web. 

Contactez-nous

Vos commentaires sont toujours les bienvenus. Si vous avez des questions ou doutes concernant nos pratiques de confidentialité ou de protection des données en ligne, n’hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez aussi nous contacter si vous souhaitez avoir accès aux données personnelles que nous avons à votre sujet, pour demander la mise à jour, la rectification, l’élimination ou le blocage de vos données personnelles, ou si vous souhaitez que nous nous abstenions d’utiliser vos données personnelles à l’avenir, pour retirer toute autorisation préalablement accordée ou pour faire objection à la création de profils d’utilisateur individuels. 

Vous pouvez nous contacter comme suit :


Par courrier :

HILTI FRANCE
Service e-business
1, rue Jean Mermoz
78778 MAGNY-LES-HAMEAUX cedex

Par téléphone : 0825 01 05 05
Par fax : 0825 02 55 55
Par email : fr-contactez-nous@hilti.com

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