Questions fréquentes

Non, Hilti propose une gamme bien plus large que les seuls outils électriques.

Les produits Hilti s'intègrent parfaitement les uns aux autres tout au long des phases de conception, d'installation et de gestion des bâtiments. La gamme complète comprend des outils électriques (perforateurs, burineurs, cloueurs, carotteuses diamant, meuleuses et découpeuses), des systèmes de fixation (chevilles chimiques et mécaniques, vis et clous), des consommables, des logiciels de conception et de traçage, ainsi que des services professionnels. Hilti propose également des systèmes coupe-feu, des systèmes de support modulaires, des solutions de façades ventilées, des produits d'étanchéité et d'isolation, ainsi que des exosquelettes et des équipements de protection individuelle.

La documentation technique et les spécifications produits sont disponibles directement sur chaque page produit sur hilti.fr. Cliquez sur "plus de données" techniques pour accéder à toutes les informations techniques relatives à ce produit. Vous trouverez des fiches techniques, des approbations, des déclarations de performance et des données de sécurité.

Pour toute assistance complémentaire, vous pouvez utiliser notre service de chat en ligne pendant les heures d'ouverture, soumettre une demande via le formulaire de contact ou contacter notre service clients par téléphone. Toutes les informations de contact sont disponibles dans la rubrique Assistance du site.

Hilti recommande d'utiliser ses propres consommables avec ses outils pour garantir les meilleures performances, la sécurité et la couverture de garantie. L'utilisation de consommables d'autres marques peut réduire les performances et engager votre responsabilité en cas d'incident sur le chantier.

La compatibilité varie selon le type de consommable et la génération d'outil. Hilti propose une large gamme de consommables machines, mèches SDS Plus/SDS Max, disques abrasifs et diamantés, lames de découpeuse, embouts et douilles, pour répondre à tous les besoins quotidiens du chantier. La compatibilité est indiquée sur chaque page produit sur hilti.fr.

Non, les accessoires ne sont pas tous interchangeables entre les différentes gammes et générations. Chaque page produit sur hilti.fr indique les accessoires compatibles avec l'outil concerné.

Les consommables Hilti, tels que les chevilles, fixations, inserts et accessoires de coupe ou de meulage, sont conçus pour un usage unique. Ils'sont destinés à être posés et à faire partie intégrante du projet fini, ou utilisés jusqu'à usure complète, et ne sont donc pas réutilisables.

La recyclabilité dépend du produit concerné et de ses matériaux. De nombreux consommables contiennent des matériaux valorisables (comme le métal) pouvant être recyclés via les filières standard de collecte des déchets ou de ferraille en fin de vie. Pour des informations sur la recyclabilité et l'élimination d'un produit spécifique, consultez la fiche de données de sécurité (FDS) ou la page produit correspondante, ou contactez votre représentant Hilti local.

Les efforts de Hilti en matière de développement durable visent à améliorer la recyclabilité de nos produits et emballages, ainsi que des programmes circulaires, tels que la remise à neuf d'outils et la reprise via le Fleet Management, permettant de récupérer des matériaux pour les intégrer dans de nouveaux produits.

Nuron est la plateforme sans fil 22 V de Hilti'. Toutes les batteries et chargeurs Nuron sont interchangeables sur l'ensemble des outils Nuron, simplifiant le Fleet Management et réduisant le nombre de batteries nécessaires sur le chantier. La plateforme est compatible avec une large gamme d'outils, des perceuses-visseuses aux burineuses. Plus de 100 outils Hilti sont alimentés par la plateforme Nuron.

La plateforme Nuron 22 V est recommandée pour des performances optimales. Elle offre plus de puissance que les outils filaires ou à essence, intègre un diagnostic de santé de la batterie et permet de localiser les outils via la fonction de dernière position de charge dans ON!Track. La plateforme 12 V reste disponible pour les outils très compacts utilisés dans les espaces confinés.

Adaptateur requis pour l'utilisation avec des outils sur la plateforme de batteries CPC Li-ion 22 V Hilti Les batteries 22 V de génération précédente ne sont pas directement compatibles avec les outils Nuron sans adaptateur. Consultez hilti.fr pour la disponibilité des adaptateurs.

Les batteries Hilti ne sont pas universellement interchangeables entre toutes les générations d'outils, car la compatibilité dépend de la plateforme. Hilti continuera à prendre en charge sa plateforme 12 V pour répondre à des applications et des besoins spécifiques. Pour les outils Nuron, toutes les batteries Nuron sont entièrement interchangeables sur la plateforme Nuron, vous permettant d'utiliser n'importe quelle batterie Nuron avec n'importe quel outil Nuron compatible.

Hilti fournit tout le soutien nécessaire pour passer à Nuron, que vous utilisiez déjà des outils sans fil ou soyez un nouveau client. Les réparations et échanges sous garantie ne sont pas affectés par l'arrêt des ventes de la génération précédente. Parlez à votre responsable de compte Hilti pour un plan de mise à niveau personnalisé.

Oui Hilti propose une Plateforme de batteries Nuron 22 V complète, avec des batteries allant des modèles compacts aux modèles haute capacité, ainsi qu'une gamme complète de chargeurs et de solutions d'alimentation.

Pour une charge sur chantier haute performance, Hilti propose le Chargeur double Nuron C 8D/DC-22, son chargeur double le plus rapide, qui charge deux batteries simultanément pour réduire considérablement les temps d'arrêt. Il intègre également le mode Boost pour une charge ultra-rapide des batteries haute capacité compatibles.

Non. Hilti recommande d'utiliser uniquement des chargeurs Hilti officiels compatibles avec votre Plateforme de batteries. L'utilisation de chargeurs tiers peut endommager les batteries, réduire leur durée de vie et annuler la garantie.

Les outils Nuron intègrent la Réduction active des vibrations (AVR), l'Anti-Torque Control (ATC)

Les outils Hilti Nuron intègrent cinq technologies de sécurité essentielles, perfectionnées au fil de plus de deux décennies de R&D :

• Réduction active des vibrations (AVR) : introduite en 1997, l'AVR réduit les vibrations des deux tiers par rapport aux outils classiques, les rendant plus sûrs et plus productifs.

• Système anti-torsion (ATC) : introduit en 1998 comme premier système anti-rebond de Hilti' pour burineuses, l'ATC utilise des capteurs avancés et un frein moteur pour stopper la rotation incontrôlée de l'outil si la mèche accroche des fers d'armature ou d'autres matériaux cachés. Cette technologie a depuis été étendue aux burineuses, perforateurs et meuleuses d'angle, avec ou sans fil.

• ATC 3D (meuleuses d'angle Nuron) : coupe l'outil et engage le frein de disque en réponse à tout mouvement soudain et incontrôlé, dans n'importe quelle direction. Hilti

• SensTech (meuleuses d'angle Nuron) : détecte le relâchement de l'outil par l'opérateur' et active le frein électrique ; par exemple, en cas de chute accidentelle de l'outil.

• Point d'ancrage pour longe : intégré à tous les outils Nuron pour prévenir les chutes en hauteur.

• Exosquelette EXO-S : réduit la fatigue et les contraintes aux épaules lors des applications au plafond. Hilti

• Système de récupération de la poussière (DRS) : capture la poussière à la source lors du perçage et de la découpe, réduisant l'exposition à la silice en suspension.

En bref : Nuron's safety system combines vibration reduction, kickback control, drop detection and fall prevention in a single connected tool platform.

Oui Hilti propose un écosystème complet de gestion de la poussière, axé sur la captation à la source et la filtration de l'air :

• Système de récupération de la poussière (DRS) : se fixe directement sur les outils pour capter la poussière au point de perçage, de découpe, de meulage ou de burinage.

• Aspirateurs de chantier (eau et poussière) : pour la poussière et les débris de construction en général.

• Systèmes de gestion de l'eau : pour le contrôle de la laitance lors du forage au diamant.

• Purificateurs d'air AIC : utilisés pour extraire les fines particules de poussière en suspension dans l'air lorsque la poussière ne peut pas être totalement éliminée à la source.

Pourquoi c'est important : la poussière de silice, présente dans le béton, les tuiles, les briques et le mortier, peut provoquer un cancer et une silicose incurable en cas de surexposition prolongée atteignant les poumons' alvéoles, et peut également déclencher ou aggraver l'asthme. Hilti possède des décennies d'expérience dans la prévention, la gestion et l'élimination de la poussière de construction. Ses systèmes de contrôle de la poussière, combinés à ses outils électriques, accessoires et consommables, contribuent à rendre les chantiers pratiquement sans poussière lors du meulage, de la découpe, du perçage, du bris et du burinage.

Les produits Hilti bénéficient d'une certification européenne complète, appuyée par des essais internes approfondis.

• Marquage CE : standard sur tous les outils Hilti vendus dans l'UE.

• Agréments ETA / ATE / ETE : pour les chevilles, fixations et systèmes coupe-feu ; publiés sur chaque page produit sur hilti.fr.

• Résistance sismique et au feu : Hilti propose une large gamme de chevilles, systèmes de pose et solutions coupe-feu spécialement conçus pour résister aux charges sismiques, à l'usure et au feu.

• Infrastructure d'essais indépendante : Hilti dispose de ses propres laboratoires et installations d'essais et collabore avec des partenaires qualifiés dans le monde entier pour tester les produits selon les normes requises pour l'homologation.

Oui Tous les outils Hilti vendus en France sont conformes aux directives UE applicables et portent le marquage CE. Les agréments ETA et ATE pour les produits de fixation sont régulièrement révisés et mis à jour pour refléter les évolutions de l'Eurocode et de la réglementation.

Les laboratoires et installations d'essai propres à Hilti', associés à des partenariats avec des organismes qualifiés dans le monde entier, garantissent que les produits sont testés selon les normes requises pour les homologations internationales.

Hilti propose une gamme complète de logiciels : PROFIS Engineering Suite (conception de fixations pour ingénieurs en structure), logiciels de gestion de chantier (Fieldwire et 4PS Construct), logiciels de mesure et de préparation des données (PROFIS Detection Office, PROFIS Layout et Layout Field), système coupe-feu et logiciels de transit de câbles, et ON!Track pour la gestion du matériel et des équipements.

Oui Fieldwire est une solution de gestion de chantier permettant de suivre et de partager les tâches, les plans et les informations de projet avec toute l'équipe en temps réel. Il est conçu pour améliorer la coordination sur site, réduire les erreurs et respecter les délais.

4PS Construct est un logiciel ERP spécialisé pour le secteur de la construction, développé sur Microsoft Dynamics 365 Business Central, offrant une visibilité et un contrôle de bout en bout sur les opérations, couvrant la finance, les achats, la gestion de projet et bien plus encore, au sein d'une plateforme intégrée unique.

Fieldwire est une application de gestion de chantier axée sur le suivi en temps réel des tâches, plans et informations terrain, idéale pour la gestion opérationnelle. 4PS Construct est une plateforme ERP complète offrant visibilité et contrôle de bout en bout sur l'ensemble de l'entreprise. Fieldwire convient aux équipes sur site ; 4PS Construct est adapté à la gestion globale de l'entreprise.

PROFIS Engineering nécessite un navigateur internet tel que Chrome, Edge ou Firefox, sans installation, car c'est une solution cloud.

Pour ON!Track, l'application mobile est disponible sur iOS et Android. Consultez les prérequis sur chaque page logiciel sur hilti.fr.

PROFIS Engineering est compatible avec les navigateurs Chrome, Edge et Firefox (logiciel cloud, sans installation).

L'application ON!Track est disponible sur iOS et Android, ainsi que via navigateur web.

Oui Hilti Academy propose des formations techniques adaptées à tous les niveaux, que vous soyez artisan, chef de chantier ou ingénieur en structure. Les formations sont disponibles en présentiel, en ligne ou directement sur votre chantier.

Hilti propose des formations sur l'utilisation des outils, la sécurité sur chantier, les techniques de fixation, le BIM, le logiciel PROFIS Engineering et ON!Track, la pose d'ancrages nucléaires et les solutions coupe-feu.

Les formations sont disponibles en présentiel, en ligne via webinaire ou directement sur votre site.

Oui Hilti propose des sessions sur site de 15 minutes pour aider les membres de l'équipe à manipuler les outils en toute sécurité, couvrant les équipements de protection individuelle requis, les risques sur le chantier, la posture de travail correcte et les pratiques de manipulation sûres.

Oui Hilti propose des formations techniques, des webinaires et des démonstrations, en présentiel ou en ligne, pour aider les ingénieurs à tirer le meilleur parti de logiciels tels que PROFIS Engineering, qu'ils soient spécialistes ou novices en matière de conception d'ancrages.

Selon le programme de formation, des certificats de participation peuvent être délivrés. Contactez votre responsable de compte ou le service client Hilti pour en savoir plus sur les formations accréditées et les options de certification.

Certaines formations sont incluses dans les services Hilti, notamment avec le Fleet Management ou les licences logicielles. D'autres sont disponibles sur demande et peuvent être payantes. Contactez votre responsable de compte pour connaître les conditions applicables.

Oui Hilti propose des webinaires, tutoriels vidéo et e-learning, notamment via le Engineering Centre et la Hilti Academy. Ces ressources sont accessibles à tout moment pour soutenir le développement professionnel continu de votre équipe'.

Oui Hilti propose des journées de formation directement chez le client', couvrant la prise en main des outils, l'étiquetage des produits et la configuration de systèmes tels qu'ON!Track. Contactez votre responsable de compte Hilti pour organiser une session sur site.

Oui Hilti propose une analyse de productivité sur site avec des conseils pour optimiser votre parc d'outils et réduire les coûts. Ces analyses sont intégrées à l'offre Fleet Management et peuvent être réalisées par un expert en productivité Hilti dédié.

Oui Grâce à votre compte Hilti et aux outils de gestion de la Hilti Academy, vous pouvez organiser et attribuer des formations à chaque membre de votre équipe.

Certains webinaires et sessions de formation sont disponibles en replay sur l'Engineering Centre.

Contactez Hilti pour connaître les disponibilités selon le type de formation.

Abonnez-vous à la newsletter Hilti, suivez Hilti France sur les réseaux sociaux et consultez régulièrement l'Engineering Centre pour les derniers événements, webinaires et ressources de formation.

Avec un compte Hilti Online, vous pouvez :

• Commander des produits en ligne 24h/24 et 7j/7 avec accès à vos tarifs personnalisés, aux informations de stock et aux options de livraison.

• Suivre vos commandes et expéditions, consulter votre historique d'achats et de services, et accéder à vos factures sans contacter le service clients.

• Demander et suivre vos réparations en ligne, avec des mises à jour sur leur statut.

• Visualiser et gérer votre parc machines de manière digitale.

• Automatiser le réapprovisionnement de vos consommables et produits fréquemment utilisés afin de réduire les interruptions de chantier et les tâches administratives.

Pour créer un compte hilti.fr, vous devez être un professionnel et disposer d'un numéro SIRET valide. La création de compte est gratuite et ne prend que quelques minutes sur hilti.fr.

Non. La création d'un compte sur hilti.fr est entièrement gratuite.

Créer un compte Hilti Online est simple. Cliquez sur le bouton S'inscrire ou Créer un compte en haut de la page d'accueil, renseignez votre adresse e-mail professionnelle ainsi que les informations de votre entreprise, puis suivez les instructions pour finaliser votre inscription. Une fois votre compte vérifié, vous bénéficierez immédiatement de tous les avantages Hilti Online.

Oui. Votre compte hilti.fr vous permet de gérer plusieurs chantiers, d'affecter les coûts par centre de coûts et de maintenir une vue d'ensemble complète de vos outils sur vos différents comptes depuis un tableau de bord unique.

Rendez-vous sur hilti.fr et cliquez sur "Mon compte" en haut de la page, puis saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Votre numéro de client figure sur vos factures Hilti et dans votre compte client sur hilti.fr, dans la section "Mon compte". Vous pouvez également trouver votre numéro de compte facilement lors de votre connexion.

Depuis votre compte client sur hilti.fr, accédez à "Mon compte" et modifiez vos informations personnelles ou de livraison directement en ligne.

Connectez-vous à votre compte hilti.fr et accédez à la section paramètres de l'entreprise.

Depuis la page de connexion hilti.fr, cliquez sur "Mot de passe oublié" et suivez les instructions à l'écran.

Pour modifier votre adresse e-mail, contactez le service client au 0825 01 05 05 ou par e-mail à hilti-france@hilti.com.

Utilisez la barre de recherche en haut de hilti.fr ou parcourez les catégories dans la section "Produits". Depuis n'importe quelle page produit, cliquez sur "plus de données techniques" pour accéder aux informations techniques complètes.

La comparaison de produits est disponible sur les pages produits de hilti.fr en sélectionnant plusieurs références dans la même catégorie.

Connectez-vous à votre compte et utilisez l'icône "Favoris" sur chaque page produit pour ajouter des articles à votre liste de favoris, accessible depuis votre tableau de bord à tout moment.

Une liste de favoris personnels n'est visible que par vous. Une liste d'entreprise peut être partagée entre plusieurs utilisateurs du même compte professionnel, facilitant la gestion des achats récurrents pour toute l'équipe.

Depuis votre compte client hilti.fr, accédez à "Mes commandes" pour consulter toutes vos commandes passées et les documents associés.

Les recommandations de produits apparaissent sur les pages produits, les accessoires compatibles et les produits complémentaires, ainsi que dans votre compte client en fonction de votre historique d'achats.

Votre adresse e-mail de facturation est liée à votre identifiant de compte Hilti et ne peut pas être modifiée directement depuis votre tableau de bord hilti.fr. Cette modification, soumise à des contrôles de sécurité, doit être traitée par le Service client Hilti via le formulaire ci-dessous.

Depuis votre tableau de bord sur hilti.fr, accédez à "Ma flotte d'outils" pour les contrats Fleet Management, et à la section dédiée pour les abonnements logiciels. Tous vos abonnements et services Hilti sont accessibles depuis un compte central.

Depuis votre compte sur hilti.fr, accédez à "Préférences de communication" pour gérer vos consentements marketing conformément au RGPD. Vous pouvez mettre à jour vos préférences à tout moment.

Pour supprimer votre compte, contactez le service client Hilti au 0825 01 05 05 ou par e-mail à hilti-france@hilti.com. Le service client vous guidera tout au long du processus de suppression de compte.