Service client Hilti

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    Options en libre-service

    Conseiller clientèle Hilti

    Les tâches quotidiennes simplifiées

    Avec Hilti Online, de nombreuses tâches sont à portée de clic :

    • Passez et suivez vos commandes, avec des mises à jour de livraison claires

    • Consultez l'historique des commandes, les factures et les dossiers de service

    • Demandez et suivez les réparations d'outils en ligne

    • Gérez vos outils et accédez aux informations produits essentielles

    • Recommandez facilement vos articles fréquents
       

    Pour effectuer ces tâches, connectez-vous ou inscrivez-vous sur Hilti en ligne.

    Connexion ou inscription

    Le service client Hilti en chiffres

    Nos équipes du service client travaillent directement avec les clients du monde entier pour vous aider à trouver la solution adaptée à votre activité.

    Environ

    interactions clients par an

    Plus de

    collaborateurs dans le monde

    Présents dans

    pays à travers le monde

    FAQ | Questions fréquentes sur le service client Hilti

    Pour réserver une réparation d'outil Hilti en ligne, connectez-vous à votre compte, puis accédez à la section de gestion des outils. Sélectionnez l'option de réparation d'outil, puis choisissez les outils nécessitant une intervention. Cliquez sur le bouton de réparation. Vous aurez alors la possibilité de modifier des informations telles que l'adresse ou le contact de livraison.

    Pour suivre vos commandes Hilti en ligne, connectez-vous à votre compte Hilti. Accédez ensuite à la section Commandes et cliquez sur l'option de suivi des commandes. Sélectionnez le numéro de la commande à suivre, puis choisissez l'option de suivi d'expédition.

    Pour voir les prix personnalisés disponibles, connectez-vous à votre compte Hilti et ajoutez les articles souhaités à votre panier. Vous verrez alors les prix personnalisés, le cas échéant.
     
    Pas encore inscrit ? L'inscription est simple et offre de nombreux avantages : prix personnalisés, listes de favoris, accès à l'historique des commandes, suivi des livraisons et des réparations, et bien plus encore.
     
    Cliquez ici pour commencer. [link to registration page] https://www.hilti.com/register/account

    Pour voir tous vos outils Hilti en un coup d'œil, connectez-vous à votre compte Hilti et accédez à l'option de menu « Gestion des outils ». Vous pouvez filtrer à l'aide d'options telles que « Achetés uniquement », « Fleet uniquement » et bien d'autres.
     
    Il affiche les informations essentielles sur vos outils : numéro de série, date de dernière réparation, date d'achat, etc. Réservez des services individuels pour un outil et utilisez les filtres et options de recherche pour trouver rapidement des outils spécifiques.
     
    Vous pouvez également exporter un aperçu complet de votre parc d'outils Hilti vers votre ordinateur, smartphone ou tablette.

    La création d'un compte Hilti Online est simple. Cliquez sur le bouton "S'inscrire" ou "Créer un compte" en haut de la page d'accueil, saisissez votre adresse e-mail professionnelle et les informations relatives à votre entreprise, puis suivez les instructions pour finaliser votre inscription. Une fois votre compte vérifié, vous'aurez immédiatement accès à tous les avantages de Hilti Online. 

    Avec un compte Hilti Online, vous pouvez :

    • Commander des produits en ligne 24h/24, 7j/7 avec accès aux tarifs personnalisés, aux informations sur la disponibilité des stocks et les options de livraison.

    • Suivre vos commandes et livraisons, consulter l'historique des commandes et services, et accéder aux factures sans contacter le service client.

    • Demandez et suivez les réparations d'outils en ligne, avec mises à jour du statut.

    • Consultez et gérez vos outils numériquement.

    • Automatisez les commandes récurrentes d'articles courants, réduisant les arrêts et tâches administratives

    Contactez le service client

    D'autres façons dont Hilti peut aider votre entreprise

    Responsable de compte accompagnant les responsables des opérations et les équipes dans la mise en œuvre d’un logiciel.

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