Garantie Hilti
Même les outils les plus robustes méritent la meilleure protection.
Faites confiance à la qualité Hilti
Garantie sur les matériaux et la main-d’œuvre
Hilti répare ou remplace pendant 20 ans les pièces qui cassent en raison de défauts de matériaux ou de fabrication.
pour récupérer vos outils réparés
Nous réparons votre outil sous environ 3 jours en moyenne pour limiter les retards et coûts de remplacement.
Réparation gratuite pendant 2 ans
Hilti offre un service de réparation gratuit de 2 ans, garantissant des performances optimales de vos outils sans coûts imprévus.¹
Parce qu’un outil en panne ne doit pas ralentir votre chantier
Un outil est tombé en panne et immobilise votre chantier ? Une panne ou une casse peut rapidement mettre une équipe à l’arrêt et compromettre vos délais. Avec Hilti, vous bénéficiez d’un accompagnement pour remettre vos outils en service et limiter les interruptions.
À l’achat de vos outils Hilti, vous bénéficiez de 2 ans de couverture contre l’usure, avec les réparations prises en charge. Les pièces bénéficient quant à elles d’une garantie de 20 ans, pour vous permettre de compter sur vos outils dans la durée.
Et après la période de garantie ? Nous sommes toujours là. Hilti propose des forfaits de réparation à prix fixe, pour vous permettre de maîtriser vos coûts de réparation, même lorsque votre outil a besoin d’une intervention importante.
Vos outils sont réparés dans nos centres de réparation Hilti certifiés, avec des techniciens formés et des procédures dédiées pour garantir la qualité et la conformité des réparations.
Votre chantier ne s’arrête pas. Nous sommes là pour vous aider à avancer.
Passez au Fleet
Passez au Fleet
Fleet est un service de location longue durée d’outillage pour une durée de 3 à 5 ans. Vous disposez des outils dont vous avez besoin pour votre activité tout en bénéficiant de services inclus dans votre abonnement, notamment la garantie, les réparations et la protection contre le vol.
En cas de panne, de casse ou de vol, Hilti vous accompagne pour limiter les interruptions et vous permettre de rester productif sur vos chantiers. Vous bénéficiez ainsi d’une solution complète pour vos outils, avec des coûts prévisibles et moins de gestion au quotidien.
Réparations illimitées et gratuites
Toutes les réparations sont couvertes pendant toute la durée du contrat, sans frais supplémentaires. Pour les batteries et chargeurs couverts par un contrat Fleet, le remplacement est gratuit et immédiat en Hilti Store, sans envoi en réparation.
Outil de remplacement
Un outil de remplacement est mis à disposition pendant la réparation de votre équipement, pour que vos chantiers continuent sans interruption.
Protection contre le vol
Vous bénéficiez d'une protection contre le vol pour tous les outils inclus dans votre contrat Fleet.
Dernières innovations
Accédez aux dernières innovations Hilti à chaque renouvellement, sans investissement initial en capital.
Connectez-vous à votre compte Hilti et accédez à la section "Mes outils". Pour les outils enregistrés, vous pouvez consulter les informations d'achat et les détails de garantie directement depuis votre compte.
Ne soumettez pas de demande de réparation en ligne. Les outils susceptibles d'avoir été exposés à l'amiante nécessitent un processus de décontamination spécifique avant d'être pris en charge par le Service Hilti. Contactez le service client Hilti pour obtenir de l'aide.
L'éligibilité à la garantie peut dépendre de l'outil, du pays et d'une preuve d'achat. Si vous avez vendu ou acheté un outil Hilti d'occasion, contactez le Service client Hilti pour vérifier si une couverture de garantie résiduelle s'applique.
L'entretien courant, comme le nettoyage de l'outil et le remplacement des consommables ou pièces d'usure, peut être effectué par l'utilisateur. Cependant, les réparations ou modifications des composants internes doivent être effectuées uniquement par le Service Hilti afin de garantir la conformité de l'outil aux conditions de garantie.
Une fois la période de garantie écoulée, Hilti continue de proposer des services professionnels de réparation et de maintenance. Contactez le service client Hilti ou soumettez une demande de réparation en ligne pour obtenir de l'aide et des informations tarifaires sur nos packs de réparation.
Même après la période de garantie, Hilti reste à vos côtés pour vous accompagner. Notre centre de réparation certifié prend en charge vos outils avec des forfaits de réparation à prix fixe. Le prix est plafonné au montant du forfait, même si le coût réel de la réparation est supérieur.
Chaque forfait comprend la réparation de l’outil, le remplacement des pièces défectueuses, un contrôle fonctionnel et de sécurité, ainsi que le nettoyage et le test de l’outil, lorsque nécessaire.
Conditions de réparation gratuite
(1) Sauf services de vérification & les machines suivantes, fournies avec une garantie d'1 an : SDT 30 – vissage debout ; SD-M 2 01 ; SMI 55 ; SMD 57 ; SID 121-A ; XBT 4000-A ; UH 700 ; UD 30 ; UD 16 ; ST 2500 ; ST 1800 ; TKI 2500 ; SD 5000 ; P 8000D ; P 3500 ; ED 3500 ; BD 2000 ; chariot DS FS12/14 ; DEG 150-D ; DEG 125-D ; DCG 230-DB ; DCG 230-D ; DCG 180-P ; DCG 125-S ; DAG 230-D ; DAG 125-SE ; DAG 125-S ; AG4S-A22 ; AG 5D-22 ; AG 6D-22 ; AG125-8SE ; AG 125-A22 ; AG 125-A36 ; AG 125-13S ; AG 125-15DB ; AG 125-19SE ; AG150-A36 ; AG 230-24D ; AG 230-27DB ; AG 600-A36 ; AG 500-A22 ; DX 860-ENP ; DSH 600-X, DSH 700-X, pompe DSH-P et DSH 900-X.