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FAQ Hilti - Machines en gestion de parc

Questions/réponses relatives à la gestion du parc machines sur hilti.fr

Comment personnaliser les colonnes pour voir plus d'informations sur les machines ?

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Tableau de bord - Vos outils
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Tableau de bord - Vos outils

Dans le tableau de bord, cliquez sur « Vos outils » pour visualiser l'ensemble du parc depuis la création de votre compte client Hilti

Personnaliser les colonnes du suivi de parc machines Hilti
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Personnaliser les colonnes

Cliquez sur "Personnaliser les colonnes" pour afficher les options disponibles (voir la liste ci-dessous)

Voici les options disponibles :

  • Statut de l'outil
  • Réf. Organisationnelle
  • Numéro de bon de commande
  • N° de série
  • Centre de coût
  • N° d'inventaire
  • Type de contrat
  • Date de début du contrat
  • Date de fin de contrat
  • Durée du contrat
  • Couverture vol
  • Total des frais mensuels
  • Date de réparation
  • Coût réparation (cumul)
  • Nombre de réparations
  • Fin de la période de réparation sans frais
  • Numéro équipement

*Attention, toutes ces informations ne sont pas disponibles immédiatement. Pour les avoir, vous devez sélectionner la colonne respective puis sélectionner l'option d'affichage que vous desirez voir apparaitre et sauvegarder pour les prochaines fois.

Comment demander une machine de prêt

capture d'écran pour s'inscrire sur hilti.fr
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Connectez-vous à votre compte Hilti en ligne

Connectez-vous à votre compte client Hilti à l'aide de votre identifiant. Vous n’êtes pas encore inscrit sur hilti.fr ? Créez votre compte en 2 clics !

capture d'écran pour demander une prise en charge SAV
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Demandez une prise en charge

Lorsque vous êtes sur votre compte client, dans la rubrique Mon parc machine, cliquez sur Réparation / Vérification

capture d'écran pour demander un prêt de machine Hilti
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Identifiez l'outil à réparer

Identifiez le ou les outil(s) à réparer parmi vos outils en gestion de parc. Cochez la case à gauche de l’outil et cliquez sur Réparation

capture d'écran pour demander un prêt de machine Hilti
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Demandez un outil de prêt

Cochez la case "Demande de machine de prêt" si vous souhaitez recevoir une machine de prêt. Puis suivez les prochaines étapes pour finaliser votre demande

capture d'écran pour organiser le retour d'une machine de prêt
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Organisez le retour de votre outil de prêt

Une fois votre outil réparé, vous devez organiser le retour de votre machine de prêt. Pour cela, dans votre parc machines, cliquez sur Outils à collecter pour recyclage

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Sélectionnez l'outil à retourner

Sélectionnez « Outils de prêt » pour accéder à l’ensemble de vos outils de prêt puis sélectionnez le ou les outil(s) à retourner (possibilité d’utiliser le filtre pour retrouver plus facilement vos outils). Cliquez sur « Collecte d’Outils de prêt » et suivez les instructions

Comment commander et retourner un outil à la demande

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Capture d'écran hilti.fr pour commander un outil à la demande
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Commandez un Outil à la demande

Sélectionnez l’outil de votre choix et cliquez sur l’onglet « Outils à la demande ». Indiquez la date de début de location et la date de fin prévue. Une fois la période déterminée, vous pouvez visualiser le montant total HT de location. Indiquez le nombre d'outils dont vous avez besoin et cliquez sur « Ajouter au panier ». Accédez à votre panier et suivez les instructions de commande

capture d'écran pour retourner un outil à la demande
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Organisez le retour de votre Outil à la Demande

Une fois que vous avez terminé d’utiliser votre Outil à la demande, vous pouvez organiser son retour. Pour cela, dans votre parc machines, cliquez sur Outils à collecter pour recyclage

Capture d'écran hilti.fr pour retourner un outil à la demande
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Sélectionnez l'outil à retourner

Sélectionnez « Outils à la demande » pour accéder à l’ensemble de vos outils à la demande. Sélectionnez le ou les outil(s) à retourner (possibilité d’utiliser le filtre pour retrouver plus facilement vos outils). Cliquez sur « Collecte d’Outils à la demande » et suivez les instructions.

Outils de prêt et Outils à la demande

Besoin d'informations complémentaires pour réaliser vos premières demandes d'outils de prêt ou d'outils à la demande ? Téléchargez notre pas-à-pas !