PRÊT DE MACHINES PENDANT VOS RÉPARATIONS

Service uniquement disponible dans le cadre votre contrat de Gestion de parc machines Fleet Management *

Dans le secteur de la construction, il est difficile et coûteux de gérer les temps d’arrêts récurrents sur chantier notamment lors de vos réparations de machines.

Chez Hilti, nous disposons d’une large offre de services pour vous accompagner dans le développement de votre entreprise. Avec le nouveau service de prêt inclus dans la gestion de parc machines, bénéficiez d’une machine de prêt le temps de la réparation de vos outils. Limitez ainsi vos temps d’arrêt sur chantier tout en gagnant en productivité lors de vos réparations de machines.

Comment bénéficier
du prêt d'outils

^{*Sous réserve des conditions et services prévues dans votre contrat de gestion de parc machines}

Service de prêt

La réactivité Hilti en cas de panne

Dorénavant, en plus de la réparation tout inclus, vous avez la possibilité de bénéficier d’une machine de prêt le temps de la réparation.

Travaillez l'esprit tranquille en réduisant au maximum vos temps d'arrêt sur chantier et gagnez en productivité !

Prise en charge SAV & demande de prêt d'outil

Votre machine est en panne ? Lors de votre demande de prise en charge, un outil de prêt vous sera proposé

Livraison de votre outil de prêt sur chantier

Nous récupérons l'outil à réparer et mettons à votre disposition un outil de prêt le temps de la réparation

Réparation de l’outil

Un technicien de notre service après-vente prend en charge votre outil et procède à sa réparation

Retour de l’appareil réparé

Nous vous renvoyons votre outil réparé sur le lieu de votre choix

Restitution de l’appareil de prêt

Dès réception de votre outil réparé, vous organisez le retour de l’outil de prêt via votre compte HOL ou en appelant le service client.

^{**La machine de prêt devra être restituée à Hilti dès réception de votre machine Fleet réparée, sans quoi, des frais journaliers de location vous seront facturés (détaillés à ce lien) conformément à l’article 5.1 de votre contrat cadre de gestion de parc machines}

Comment demander une machine de prêt sur hilti.fr

capture d'écran pour s'inscrire sur hilti.fr — Connectez-vous à votre compte Hilti en ligne

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Connectez-vous à votre compte Hilti en ligne

Connectez-vous à votre compte client Hilti à l'aide de votre identifiant. Vous n’êtes pas encore inscrit sur hilti.fr ? Créez votre compte en 2 clics !

capture d'écran pour demander une prise en charge SAV — Demandez une prise en charge

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Demandez une prise en charge

Lorsque vous êtes sur votre compte client, dans la rubrique Mon parc machine, cliquez sur Réparation / Vérification

capture d'écran pour demander un prêt de machine Hilti — Identifiez l'outil à réparer

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Identifiez l'outil à réparer

Identifiez le ou les outil(s) à réparer parmi vos outils en gestion de parc. Cochez la case à gauche de l’outil et cliquez sur Réparation

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Demandez un outil de prêt

Cochez la case "Demande de machine de prêt" si vous souhaitez recevoir une machine de prêt. Puis suivez les prochaines étapes pour finaliser votre demande

capture d'écran pour organiser le retour d'une machine de prêt — Organisez le retour de votre outil de prêt

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Organisez le retour de votre outil de prêt

Une fois votre outil réparé, vous devez organiser le retour de votre machine de prêt. Pour cela, dans votre parc machines, cliquez sur Outils à collecter pour recyclage

Capture d'écran pour un retour de machine via hilti.fr — Sélectionnez l'outil à retourner

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Sélectionnez l'outil à retourner

Sélectionnez « Outils de prêt » pour accéder à l’ensemble de vos outils de prêt puis sélectionnez le ou les outil(s) à retourner (possibilité d’utiliser le filtre pour retrouver plus facilement vos outils). Cliquez sur « Collecte d’Outils de prêt » et suivez les instructions

Un coffret Hilti usagé posé sur un transpalette au SAV

Réduisez l’impact environnemental de votre entreprise

Inclus dans le contrat de gestion de parc machines, nos services de prêt d'outils vous permettent :

d'éviter la sous-utilisation de vos outils en réduisant le « stock tampon » dormant
de favoriser la circularité grâce à la réutilisation des outils en stock

Comment favoriser l'économie circulaire