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FAQ Hilti - Logiciels

Questions/réponses concernant la commande et la gestion de nos logiciels

Comment commander un logiciel sur hilti.fr

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A partir de la page produit du Logiciel, choisissez entre une licence individuelle ou flottante puis ajoutez la quantité de licences souhaitée

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Compléter les informations de facturation

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Comment activer mon abonnement

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Accepter les conditions du contrat

Un e-mail vous est envoyé pour vous permettre d’accéder à votre contrat d’abonnement. 

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Activer l'abonnement

Dans le portail d’abonnements, sur hilti.fr, le logiciel est en attente d’activation.

Cliquez sur "Activer".

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Signer le contrat

Après avoir cliqué sur « Activer » sur la ligne du logiciel, la redirection est faite automatiquement sur le document pour lecture et signature.

Veuillez valider et signer le contrat pour finaliser votre demande.

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Lorsque le contrat a été signé, vous êtes automatiquement redirigé sur le site hilti.fr. 

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A quoi sert le portail d'abonnements, comment y accéder ?

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Accéder au portail d'abonnements

Le portail d’abonnement est disponible dans la rubrique « Vos abonnements ».

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Ses fonctionnalités

Le portail d'abonnements vous permet de :

  • Gérer les utilisateurs = visualisation, ajout et suppression des utilisateurs
  • Gérer les abonnements = transfert des droits administrateur et résiliation d’abonnement
  • Gérer la facturation = téléchargement du contrat d’abonnement

Comment gérer mes utilisateurs

Ajouter un utilisateur

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Ouvrir le portail d'abonnements

Sur le portail d’abonnement, cliquez sur la ligne du logiciel concerné.

Cliquez sur l’onglet "Gérer les utilisateurs".

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Ajouter un utilisateur

  • Cliquez sur "Ajouter un utilisateur"
  • Renseignez l’adresse e-mail du nouvel utilisateur et validez
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Le nouvel utilisateur va recevoir un e-mail de confirmation.

Supprimer un utilisateur

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Supprimer un utilisateur

Toujours dans l’onglet "Gérer les utilisateurs", vous retrouverez la liste des personnes ayant une licence.

Pour supprimer un utilisateur, cliquez sur les options puis cliquez sur "Supprimer un utilisateur".

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Confirmer la suppression

Cliquez sur "Confirmer" pour finaliser la suppression de l'utilisateur.

L’utilisateur perd son accès immédiatement. La ligne est supprimée dans la gestion des utilisateurs.

Comment transférer une licence

Il est possible d’effectuer le transfert d’administrateur d’une personne à une autre. 

Attention, l’ancien administrateur perd alors immédiatement son accès au portail d’abonnements ainsi qu'au logiciel.

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Ouvrir le portail d'abonnements

Dans l’onglet "Gérer l’abonnement"

  1. Cliquez sur les options  
  2. Cliquez sur "Transférer les droits administrateurs"
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Choisir le nouvel administrateur

Choisissez la personne à qui vous souhaitez transférer les droits.

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Confirmer le transfert

Vérifier les informations et confirmer le transfert.

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Ancien administrateur désactivé

Le transfert est effectué, l’ancien administrateur n’a plus accès au portail ni au logiciel.

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Nouvel administrateur confirmé

Le nouvel administrateur reçoit un e-mail de confirmation.

Le logiciel est visible dans son portail d’abonnements.

Où retrouver mon contrat signé

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L’accord signé est disponible dans l’onglet "Gérer la facturation".

Cliquez sur "Lire l’accord" pour le télécharger.

Comment résilier mon abonnement

Le renouvellement de l’abonnement se fait à chaque date anniversaire (licence annuelle) sans arrêt préalable.

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Consulter la date de renouvellement

La date de début et de renouvellement sont visibles dans l’onglet "Gérer l’abonnement".

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Annuler l'abonnement

Pour arrêter un abonnement, cliquez sur les options
Cliquez sur "Annuler l’abonnement".

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Commenter

Veuillez indiquez le motif de la résiliation.

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Confirmer l'annulation (étape 1)

Cliquez sur "Continuer".

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Confirmer l'annulation (étape 2)

Un message de vérification avant validation définitive apparait. Cliquez sur "Annuler l’abonnement".

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Message de confirmation

Un message de validation apparait en bas de page. 
La date de fin s'affiche également dans la colonne "Se termine le".

E-mail de confirmation

Un e-mail de confirmation de résiliation d’abonnement vous est envoyé. Le logiciel pourra être utilisé jusqu’au dernier jour de l’abonnement.

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