FAQ | Code promotion

Un code promotion en ligne est un code alphanumérique qui vous permet de bénéficier de réductions lors de vos achats en ligne sur hilti.fr. 

Tous les utilisateurs disposant d'un compte Hilti en ligne peuvent profiter des remises offertes par le biais des codes promotionnels. Cependant, certaines campagnes peuvent inclure des critères d'éligibilité supplémentaires, tels que la taille de l'entreprise. Consultez les conditions d'utilisation de chaque code promotionnel pour connaître ses spécificités.

Voici les étapes pour utiliser votre code promotion en ligne :

Étape 1 : Obtenez votre code promotionnel
Munissez-vous du code promotionnel que vous avez obtenu par e-mail, via nos publications sur les réseaux sociaux ou nos publicités sur nos médias en ligne partenaires.

Étape 2 : Accédez à notre site en ligne hilti.fr
Rendez-vous sur hilti.fr via votre navigateur sur votre ordinateur ou votre mobile.  

Étape 3 : Connectez-vous à votre compte client
Connectez-vous à votre compte client en utilisant vos identifiants. Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un facilement sur notre site.

Étape 4 : Parcourez notre catalogue en ligne et ajoutez les produits éligibles à votre panier
Naviguez à travers notre catalogue en ligne et ajoutez les produits à votre panier. Assurez-vous de respecter le montant minimum d'achat requis, le cas échéant.

Étape 5 : Passez votre commande depuis le panier
Une fois que vous avez ajouté tous les produits souhaités à votre panier, ouvrez-le puis cliquez sur le bouton "Commander" pour passer à l'étape suivante.

Étape 6 : Renseignez vos informations de livraison 
Sur la page d'informations de livraison, saisissez les détails requis et cliquez sur le bouton "Continuer" pour passer à l'étape suivante. 

Étape 7 : Appliquez votre code promotionnel
Lors de l’étape "Informations de facturation", veuillez saisir votre code promotionnel dans la section prévue à cet effet. Assurez-vous de le saisir correctement pour bénéficier de la réduction. Veuillez vérifier que le montant d’achat minimum est respecté et que la taille de votre entreprise correspond aux conditions d'utilisation du bon. 

Si après avoir vérifié ces paramètres vous rencontrez toujours des difficultés, contactez-nous pour obtenir de l'assistance.

Par e-mail : Restez à l'affût de nos communications par e-mail. Nous envoyons régulièrement des offres spéciales à nos abonnés, y compris des bons d'achat et des codes promotionnels exclusifs. Assurez-vous de vérifier votre boîte de réception, y compris le dossier des courriers indésirables, pour ne manquer aucune offre.

Sur les réseaux sociaux : Suivez-nous sur nos comptes sur Facebook, Twitter, Instagram, Tiktok. Nous partageons fréquemment des codes promotionnels et des offres spéciales exclusives avec notre communauté en ligne. Abonnez-vous à nos comptes !

Publicité : Nous diffusons des codes promotionnels via nos campagnes publicitaires. Soyez attentif aux annonces sur nos médias en ligne partenaires. 

Les codes promotionnels ne sont pas disponibles en passant par le service clients ou votre représentant commercial en Hilti Store. Ils sont exclusivement distribués via nos campagnes d'e-mailing, nos réseaux sociaux et nos campagnes publicitaires. 

Les bons d'achat sont exclusivement disponibles pour vos achats en ligne sur notre site web hilti.fr.

Les codes promo ne sont pas applicables sur les produits faisant déjà l'objet d'une remise. Attention : des exclusions particulières peuvent s'appliquer en fonction des campagnes. Nous vous conseillons de consulter les conditions d'utilisation de la campagne en cours pour connaître les produits spécifiques qui pourraient être exclus.

Les produits éligibles à l'utilisation du bon d'achat sont définis dans les conditions d'utilisation de la campagne en cours. Veuillez noter ces conditions peuvent varier d'une campagne à l'autre, il est donc essentiel de vérifier les informations spécifiques à la campagne en cours pour connaître les produits sur lesquels votre bon d'achat peut être appliqué.

Les conditions d'utilisation d'un bon d'achat incluent les dates d'expiration, les produits éligibles et les critères de taille d'entreprise admissibles. Ces conditions peuvent varier et sont spécifiées dans le cadre de chaque campagne promotionnelle.

Le montant minimum d'achat requis varie en fonction des campagnes et est défini dans les conditions d'utilisation de la campagne. 

La durée de validité d'un code promotion dépend de la campagne en cours. Pour connaître sa période de validité, veuillez-vous référer aux conditions de la campagne concernée.

Pour passer une commande et bénéficier du bon d'achat en ligne, vous devez avoir un compte client. Lors de la création de votre compte, vous recevrez un numéro client par email. Vous pourrez retrouver ce numéro à tout moment dans le tableau de bord de votre espace client. 
Il est indispensable d'avoir un compte client Hilti pour bénéficier du code promotionnel.  

Pour créer un compte client, veuillez vous rendre sur notre page de création de compte  et suivre les instructions. 

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre code promotionnel ne fonctionne pas. 

• Durée de validité : vérifiez la date d'expiration du code promotionnel. S'il est utilisé après la date limite, il ne sera plus valide.
• Taille de l'entreprise non éligible : certains codes promotionnels peuvent être spécifiquement destinés à certaines tailles d'entreprise. Vérifiez les conditions d’utilisation du code promo pour voir si votre entreprise est éligible à son utilisation.
• Non-respect du montant minimum d'achat : certains codes promotionnels peuvent avoir une exigence de montant minimum d'achat. Veuillez vérifier que le total de votre commande atteint ou dépasse le montant minimum requis. Notez également que le montant minimum d'achat ne doit pas inclure les produits exclus de l'offre promotionnelle.
• Produits commandés non éligibles : le code promotion ne s'applique pas sur certains types de produits ainsi que sur les promotion en cours.

 
Si tous les critères d'éligibilité sont respectés mais que le problème persiste, contactez-nous.